伟创软件：办公软件专家

顽固，即守旧。这类人的常用语是“你不用讲！必须这样！”，就因为甲方这样一句话，不知会“夭折”顾问的多少“金点子”。对于这类人我们应该怎么应对呢？必须对其苦口婆心的进行思想改造。

ERP系统实施如何面对顽固守旧人员，比如我前一个项目中就有这样的人物代表，那个项目是个老国有企业，所以与本身企业文化也有关。在一次方案讨论中，谈到以后系统可以通过报价机制、计划机制等去控制采购数量、采购价格、供应商、交货期了，因此建议取消ERP系统的采购审批环节，将采购经理的时间释放出来更多的去关注采购战略，顾问的话还没完全结束，那采购经理就非常激动回复表示坚决得由他亲自一单一单的去审批才行，要不是他这十多年亲自审单还不知会出多少漏洞呢？接着就举N种情形下“人“来把关的经验之谈；而事实上通过顾问几次与他交流和案例探讨，他还是明白也接受了顾问的方案，而且他自己还去想一些新招。

想通了你所处的工作性质就不再对“老顽固者”耿耿于怀了，因为管理咨询工作实际上是授人以渔的工作，也就是说管理咨询顾问不仅要为服务的客户提供解决方案，而且大部分时间是帮助给客户形成良好思路，在顾问离开项目时，客户能够在新问题发生时自己解决问题。这也正是“保姆式顾问”必须要做的事情，也即ERP系统实施要正确面对顽固守旧人员。