1、宣传误导
相信极大部分用户选择解决方案的原因都是出于CRM软件厂商的广告宣传误导，对CRM软件的作用进行了夸大，使得那些对于CRM了解并不全面的用户作用出了错误的选择。
2、没有战略
战略是企业发展的重要条件因素之一，如果没有定制出清晰的客户战略，就盲目地部署CRM系统在实施CRM项目的时候就无法确立正确的操作方向。
3、改变不足
部署CRM系统就意味企业需要针对新的管理模式作出相应的改变，所以有业务都要从原来的产品重点转移到客户身上，同时需要对员工实施一系列的培训。
4、缺乏支持
部署CRM软件并不是件小事情，光是CRM软件的设计开发就需要花费很多成本，且还要对现有的工作流程进行整顿，因因此并不是说部署就实施的事情，首先要得到管理人员的支持才能进入下一步的计划工作。
很多公司期望CRM客户关系管理系统能够对于经营管理起到应有的作用，同时各个厂商也在CRM管理系统的技术方面增加了研发投入，相信有不少用户在CRM上下了不小的赌注，既然这样的话就更应该花更多的时间去分析别的公司CRM项目实施失败的原因为自己以后的实施部署补充足够的经验。
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