对于销售业务性质比较浓厚的企业来讲，CRM客户管理系统对于这类企业的帮助作用可以说是非常大了，因为即使是同行业内，每个企业内的产品性质、企业销售规模、销售人员、团队组成形式，都是非常不一样的，所以大多数企业成功的销售模式是无法借鉴的，那么就需要一个契合自己的销售管理系统，也就是crm客户管理系统。
大多数的中小企业的销售人员结构基本都是：普通业务人员-团队经理主管-区域销售经理主管-销售总监。这些是比较传统的企业人员结构分配，对于中小企业来讲也是比较适合的管理模式。
但是这只是对于中小企业来讲比较合适，如果企业规模突然激增，市场规模和份额都在不断地扩大，所需要的基层销售人员和中上层管理人员也就会越多，企业领导者在这时就会发现，企业的管理越来越麻烦了，企业的销售管理流程也越来越难以把控。
出现这种原因就是因为，市场扩大人员激增以后，所需要处理的信息会越来越多，并呈几何式增长，于是crm客户管理系统也就在企业中要发挥相应的作用了，crm客户管理系统让企业内部的各种关于市场营销、份额、需求的信息合理化管理也就成为了可能，各个阶层的销售人员和管理人员能够更好的了解到市场的变化，从而制定更加行之有效的市场营销策略。
crm客户管理系统帮助企业建立统一的销售管理平台，通过crm客户管理系统的平台将企业的业务营销信息可共享式，可交流式，可执行式变为了可能。因为crm客户管理系统可以依托于企业内网和外网进行有效的信息传递与共享。
销售人员可以在任何有互联网的地方，及时的得到关于企业方面的援助，从而更好地完成销售任务，同时企业也能够通过crm客户管理系统得知业务进度，掌握销售人员工作状态，总结预测销售过程中可能出现的问题，并提前解决。
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