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在线CRM客户管理系统专题

在线CRM客户管理系统：选择CRM系统几个关键问题分析

     CRM是对一个销售团队工作效率的投资，那么，如何正确选择CRM?

     很多已经拥有了CRM的团队，现在依然需要在公司办公室进行使用，这样无非是加大了工作量，更不会提高工作效率。CRM(客户关系管理)是建立了一个系统管理数据，并不断积累业务关系。您的业务机会、业绩预测、客户、产品和合同都被储存在CRM系统中。然而移动CRM，让手机或平板电脑等移动设备，被赋予以上的一切权限，随处都可以建立、维护您的客户关系。

     在选择一款能解决您团队问题的CRM之前，我们需要问问自己4个选择CRM的关键问题：

     1、移动CRM的好处?

     很多企业管理者会抱怨说，公司对CRM投资，却只有30%的CRM账户在使用。是什么原因导致大部分人不会使用?为什么团队不使用能给销售工作带来好处的工具?实际上，没有一个销售人员的工作是要坐在自己的办公桌上使用自己的电脑进行完成的。购买一款CRM，需要考虑的是无论他们身在何处，随时都能很好地利用CRM系统去处理工作上的难题。

     2、您的销售团队真的会使用么?

     CRM系统实施的最大问题之一是销售人员不喜欢使用它。很多销售人员对于CRM存在抵触心理，因为有太多的CRM功能繁琐，步骤过难，让销售人员觉得工作任务加重了，相反拉长了整个销售周期。CRM系统的实用功能，让销售人员更容易上手。短信提醒功能，还能提醒销售人员不要忘记重要的任务、事件，不仅合理地安排了工作时间，而且还能更有条理地安排工作量，让整个销售工作变得更轻松。

     3、需要多长时间才能实施?

     有人参与过8个月的CRM培训，还有不少CRM需要的时间更长。当你需要等上大半年甚至1年的时间才能使用的时候，再好的软件也会失去它的价值。因此，使用CRM之前，还需要考虑培训和额外的实施成本。

     4、将管理基于CRM数据?

     使用CRM最大的一个优势就是，能快速地整理出需要的销售数据，从而辅助管理层决策。使用亿客CRM，可以根据录入系统中的数据，快速制定出需要的图表、报表等，让销售管理有图有真相。

     回答完上面的4个选择CRM的问题，就可以确保你选择的CRM是否是最适合的。CRM产品应在发扬技术为本的基础上更加注重应用层面的推广，这才是CRM市场不断发展的最终源泉。从长期的发展角度看，目前CRM厂商加大对行业性应用的投入只是CRM突破应用屏障的一个方面，也仅仅是个开始。