伟创软件：办公软件专家

很多企业在ERP项目的实施中走入了误区，所以说，用ERP难，其实主要就难在实施上。根据ERP项目实施中的亲身感受，笔者认为以下几点在实施中非常重要。

首先，ERP管理软件项目的实施是为管理者提供一种管理工具，其本身并不是管理目标。

在ERP管理软件项目的实施中，一些企业往往会进入一种误区，即认为ERP软件是万能的，只要实施了ERP，就能解决企业所面临的所有管理问题。持这种观点的企业在项目实施中往往会走两个 极端，或者在业务流程制定阶段就不切实际地要求面面俱到，或者简单照搬ERP管理软件中的标准结构流程，并认为这样就是采用了国际先进的管理模式。前者会造成项目实施周期的无限延长，后者则是削足适履，往往不能适应企业的实际情况和中国国情(如中国财务评审的要求)。

其次，造成这种误解的主要原因是没有分清ERP管理软件项目实施中管理目标与管理工具之间的关系。对于企业管理决策层而言，ERP软件是一种管理工具，目的是为企业管理者提供一种管理技术手段，ERP管理软件项目的实施是经营管理者管理思想在企业中的贯彻。企业管理者要想达到管理目标，关键在于怎样结合企业实际情况，适应企业外部环境，采用恰当的管理模式和管理思想，利用一种载体，如ERP软件，在实施过程中把这种管理模式和管理思想贯彻到企业中去。

在国外，好的ERP软件确实吸收了大量企业的优秀管理实践，体现在系统的标准组织结构和流程中。但正如我们在管理经营中不能生硬照搬别人的东西一样，对ERP系统所提供的标准组织结构和流程，也应该在实施中结合企业的实际情况和企业外部环境加以调整。并且，正如企业的管理目标也必须分阶段逐步实现一样，企业对ERP管理软件的应用也有一个逐步认识和提高的过程。 这里要特别指出的是，一个ERP项目的成功实施不应被看作是企业应用ERP管理软件工作的结束，实际上这往往只是一个开始，随着企业管理人员对ERP软件理解的逐步深入，企业的管理业务流程也可以随着应用的深化而持续优化。想一步到位，通过ERP软件的实施达到所有管理目标的想法是不现实也是不可取的。

在这个过程中，服务厂商起的作用是至关重要的，国有企业投资信息系统时最早偏重硬件，近几年来开始对软件有了充分的重视，但无论是硬件还是软件，如果不通过实施服务把企业的管理思想和管理手段贯彻进去，为管理目标服务，都是毫无意义的。有了好的工具，还需要有好的指导者来指导企业如何应用工具达到目的。