如何运用CRM管理销售团队呢？其实CRM只是一个系统，关键是要看使用系统的人的做法。销售团队的管理归根结底也是对销售团员的管理，所以管理层要运用客户关系管理系统做好对团队成员的销售过程的流程化。
第一、运用CRM建立好一套全面的销售管理体系，无论哪个环节出了问题，都可以有根据可循。CRM提供了潜在客户、业务机会、客户、联系人、产品、合同、投诉等模块，无论是最初的潜在客户，接触客户期间的业务机会，还是后期的产品订单，合同的签订、客户投诉，CRM都能进行。假如有业务员在销售过程中出了一些问题，也可以根据业务机会的明细设身处地的为下属分析失败的原因，并找出解决办法。
第二、CRM帮助保存客户信息，避免因为销售人员的流动导致客户资料的流失，使得团队不会因为新人花时间熟悉业务和交接工作而影响团队业绩。销售部门一般都是企业的流动性最大的部门，而新人熟悉业务和客户的交接也会占用很多时间，运用CRM的数据批量转移，可以使客户的流失量降到最低，通过让新人熟悉CRM系统转移过来的资料而对业务快速上手。
第三、作为管理者，必须要了解市场的动向，客户的需求特点，才能及时的掌握重要信息，从而做出正确的决策。客户关系管理系统因为包含了销售业绩、跟进的情况、合同的签订、回款情况以及投诉等方面，这些信息对管理销售团队都是非常重要的因素。
第四、利用CRM系统中反映出来的团队成员的销售业绩及销售过程，从而能大致了解团队成员的能力和擅长的方面。结合实际工作中的表现，使团队中的每一个人都朝着同一个目标，各自发挥自己的专长，而达成能力的互补。另外，一个优秀的领导，是能带领团队中的每一个队员进步的。
扩展阅读：OA办公系统_协同办公系统；免费CRM客户管理系统专题；在线CRM客户管理系统专题；..的潜在客户，接触客户期间的业务机会，还是后期的产品订单，合同的签订、客户投诉，CRM都能进行。假如有业务员在销售过程中出了一些问题，也可以根据业务机会的明细设身处地的为下属分析失败的原因，并找出解决办法。第二、CRM帮助保存客户信息，避免因为销售人员的流动导致客户资料的流失，使得团队不会因为新人花时..
|
