一、协调销售及营销渠道
和CRM系统不一样，SCM的基本概念是供应链管理，通过对销售和营销方面的渠道研究以及协调，在生产与分销整个供应链当中起到控制和分配作用，通常情况下传统企业的销售流程当中包含了很多环节，每个环节还会涉及到资金流信息，计划与执行是SCM的关键管理流程和功能，公司对市场的信息收集和有着一定的需求，根据收集来的信息进行分析得出各种预测数据结果。
二、提升销售渠道运用效率
供应链的管理就是优化和提升销售渠道的运用效率，其过程是满足分销商的需求来提高竞争力，供应链运用的到的信息主要包括交货、运输、分销、原料等，利用网络来实现智能决策能力，引导需求方面的平衡，达到产品从起点开始在更短的时间内被销售到终端客户的手里。
三、提升办公协同效率
与CRM客户关系管理系统不同，供应链管理只需要实现集成和协同两个重要技术即可，在这两个基础之上需要运用到三个技术分别是信息传播、通讯技术、过程监督，在过程当中主要以企业的实际效率为标准来部署实施SCM，对于计划的安排需要更高的要求。
CRM与SCM之间的关系已经非常地明显，SCM的设计主要是针对那些生产型的企业，这类企业有着较长的供应链，从形式上看SCM是个典型的B2B应用软件，主要强调商与商之间关系管理维护，让销售渠道之间更加紧密没有任何断点（目前市场上整合CRM与SCM的优质服务商有智云通、纽带线等）。
四、整合CRM与SCM 发挥极致作用
（1）提升销售、采购业务流程效率
（2）缩短销售、采购往来管理周期
（3）优化管理流程、降低运营成本
（4）改进客户服务，提高客户满意度
（5）客户、供应商业务、资金往来一体化管理
（6）企业经营信息高效决策，增强市场竞争力
供应链就像电商企业的脊梁，连接企业的经济命脉。整合CRM与SCM，打造电商企业供应链无无缝连接，这是CRM企业的目标之一，也是未来电商企业的一大战略。
扩展阅读：OA办公系统_协同办公系统；免费CRM客户管理系统专题；在线CRM客户管理系统专题；..二、提升销售渠道运用效率供应链的管理就是优化和提升销售渠道的运用效率，其过程是满足分销商的需求来提高竞争力，供应链运用的到的信息主要包括交货、运输、分销、原料等，利用网络来实现智能决策能力，引导需求方面的平衡，达到产品从起点开始在更短的时间内被销售到终端客户的手里。三、提升办公协同效率与CRM客户关..
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