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在线流程事务管理系统专题

在线流程事务管理系统：ERP系统的流程化和规范化

(1)“流程清”的核心是流程标准化

    企业的经营活动是由许多流程所构成的，如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施ERP系统系统实际上就是将这些流程整合起来，提高效率和降低成本。所以，企业在实施ERP系统 时关注的焦点应该是流程而不是软件技术。有一句俗话是这样说的：如果说数据是ERP系统实施的基石，那么流程就是ERP系统实施的灵魂了。

    大家都知道，ERP系统强调的是流程的标准化和固定化，没有流程的标准化就没有ERP系统实施成功的可能。因此，流程缺乏标准化对于急于实施ERP系统的企业是致命的，因为没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到ERP系统系统里，企业在处理业务时就必然会感到不顺畅。所以，“先流程标准化，后信息化”是实施ERP系统 倡导的一条基本原则。也只有将企业所有的业务流程都整理出来，实现标准化、程序化和书面化，把企业的业务流程从“人治”提升到“法制”的层面，实施ERP系统 才会做到“流程清”，才会事半功倍。

    (2)“数据准”在于准确计量和定额

     说到数据在ERP系统应用中的重要性，大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”。因为没有高质量的数据，ERP系统应用就成了无源之水。因为数据错误的话，即使ERP系统上线了也是没有任何意义的，反而会是系统失败或者掉线的导火索。

    ERP系统数据分为静态数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据，只有准确无误的把静态数据录入ERP系统系统，ERP系统系统才会有一个良好的开端。否则，ERP系统系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话，就是“垃圾数据进，就会垃圾数据出”。因此，当没有真实可靠的数据基础时，希望ERP系统应用能带来效率的提高也就成一句空话。所以，做好基础管理的定额和计量工作，是保证ERP系统数据质量的先决条件，也是保证ERP系统数据质量的关键一步。

    (3)“规则明”在于制度规范化

    在ERP系统实施中，没有把ERP系统实施当作是一场管理制度规范化的运动是大多数ERP系统项目没有成功的主要原因。因为ERP系统上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程，是规范化制度和随心所欲的管理习惯发生冲突的过程。经验告诉我们，基础管理薄弱的企业，普遍会存在“无法可依”、或“有法不依”的“人治”管理，这种非规范化的管理方式是与ERP系统实施所要求的“法治”方式是相违背的。

    例如，当企业的规章制度不明确时，或制度没有被有效执行时，利益冲突往往会导致ERP系统实施名存实亡，ERP系统实施也就必然会搁浅。大多数基础管理水平差的企业，ERP系统失败或效果不佳的症结也就在于此。因此，理顺了流程关和数据关并不代表ERP系统就能够顺利上线，为了ERP系统能顺利实施、上线及运行，必须还要用规范化的制度来保证ERP系统实施活动能被正确的执行。