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在线CRM客户管理系统专题

在线CRM客户管理系统：客户管理系统—明确企业未来发展方向

在万物复苏的春日里，每家企业都鼓足干劲力争上游，但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下，许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大，需要对未来有明确的认知，这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。

将管理者从日常事务中解放出来

管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起，免去管理者大部分无效低效的会议和谈话，直接呈现结果为管理者提供参考，让其更好地把握企业状况，预测未来发展。

提高内部管理效率

拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例，来看看CRM在提高企业管理效率上的作用：市场部收集到的潜在客户信息录入CRM内，作为线索提供给销售部门，销售部门快速跟进，洽谈成功后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务;如果发现客户的新需求，接触人员将其录入CRM软件，销售部门或市场部门将再次接触客户，满足其新需求。在CRM系统中客户流转没有停歇一气呵成，企业的管理效率也随之提高，在这样的磨合中员工的工作观念逐渐统一，能更快地实现管理者对未来的规划。

为了更好的发展，企业必然会对现有产品和服务流程做出改进，CRM系统能跟随企业的需求对系统做出相应调整，获得用户一致赞扬。CRM系统凭借调整上的灵活性和跨部门协同工作两大特点，让企业在不断变化的环境里也能保持住优势、生存并发展。

CRM系统与国际最先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步，不但能帮助企业明确未来发展方向，还能保证技术的先进性，让国内企业享受国际一流的客户关系管理技术，推动企业发展。

其实crm系统可以解决四大核心问题
     
电脑手机,Pad随时随地使用的
crm系统,解决四大核心问题,有效的管理客户，实现业绩倍增。很多企业经常会因为客户流失而感到痛心，而crm系统在很大程度上就解决了这个问题。
crm系统能呈现客户视图，360度展现全景商务信息，客户数据全盘掌握。包括基本信息，跟踪记录，往来对账，待办事务安排。可以永久的掌握客户信息，实现真正的一对一营销。 掌握客户的信息就能更好的挖掘到客户，客户就不会轻易流失了。crm系统有效的解决了这一问题。
     
销售这个行业其实销售机会多，但是丢掉的更多，怎么在销售过程管理中提升成单率是很多企业所追求的。 crm系统有效的解决了这个问题，它能够细分销售工作阶段，有计划的一步步推进成单，查看阶段的停留时间，准确预测销售金额。 这样的话比如有30%的初次沟通的机会，15%的样品测试，15%的商务洽谈机会。最后能促成40%的签约机会。可见crm系统给企业带来的效益有多大。
      
企业经常会出现这样一个问题，一整天很拼命地在工作，结果发现所做的都是无用功，无效工作。对待工作上的事情也越来越浮躁。
crm系统有个日周月报表，能实现销售人员透明化管理。自动生成销售人员每天的工作信息，包括客户跟踪记录、新添客户、订单合同等。这样的报表能直观的看到客户的动向，清晰，不易搜弯路。
 
有了这份表。企业不必再浪费时间去做无用功，而是能更清晰更明确的去寻找客户，提高成交率，降低无效的工作。
    
业绩对一个企业一个员工来说都是很重要的。但是企业往往出现业绩突破这个瓶颈，区域扩张乏力。crm系统对移动办公、信息随行，代理商、外勤销售采用全盘管理。使用手机就可以随时随地掌握公司人、财、物、事全部数据。这样即使出远门也不担心不了解公司的状态了。