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在线客户维护系统专题

CRM客户管理系统实施失败的原因

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(2)缺少为CRM客户管理系统软件系统而进行的有组织的准备必须有确定的前提条件,有完善的组织和过程,才能实施客户管理系统。否则,就像是没学会走就想跑。如果项目能够在这样的条件下实施,很快将会发现,只有在达到所要求的完善程度后,才能实现原来确..

CRM客户管理系统为何会实施失败

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时候,拨号接入中央数据库,实现数据的同步。在很多情况下,使用笔记本电脑(而不是一种像PDA这样的便携设备)进行离线工作的业务效益被销售部门夸大了,对于他们而言,往往方便比什么都重要。但实际上,这种工作模式带来了技术上的复杂性,以及业务上的局..

 

在线客户维护系统:CRM客户管理系统的两种分类

作者:佚名  来源:网络
导读:在线客户维护系统专题:CRM客户管理系统的两种分类:或同一企业处于不同的发展阶段时,对CRM客户管理系统整合应用和企业集成应用有不同的要求。为满足不同企业的不同要求CRM客户管理系统在集成度方面也有不同的分类。从应用集成度方面可以将CRM客户管理系统分为:CRM客户管理系统专项应用、CRM客户管理系统整合应用CRM客户管理系统企业集成应用。CRM客户,在线客户维护系统专题,免费客户维护系统
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理  进销存  设备管理 

CRM客户管理系统分类标准一:按应用集成度分类

CRM客户管理系统涵盖整个客户生命周期,涉及众多的企业业务,如销售、支持服务、市场营销、订单管理等。CRM客户管理系统既要完成单一业务的处理,又要实现不同业务间的协同,同时,作为整个企业应用中的一个组成部分,CRM客户管理系统还要充分考虑与企业的其他应用如与财务、库存、ERP、SCM等进行集成应用

但是,不同的企业或同一企业处于不同的发展阶段时,对CRM客户管理系统整合应用和企业集成应用有不同的要求。为满足不同企业的不同要求CRM客户管理系统在集成度方面也有不同的分类。从应用集成度方面可以将CRM客户管理系统分为:CRM客户管理系统专项应用、CRM客户管理系统整合应用CRM客户管理系统企业集成应用。

CRM客户管理系统分类标准二:按目标客户分类

并非所有的企业,都能够执行相似的CRM客户管理系统策略,这又相应地意味着,当同一公司的不同部门或地区机构在考虑CRM客户管理系统实施时,可能事实上有着不同的商务需要。同时,另一个经常出现的因素是不同的技术基础设施。因此,根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群,是大多数CRM客户管理系统的基本分类方式。

在企业应用中,越是高端应用,行业差异越大,客户对行业化的要求也越高,因而,有一些专门的行业解决方案,比如银行、通讯、大型零售等CRM客户管理系统应用解决方案。而对中低端应用,则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的需求。一般将CRM分为三类:以全球企业或者大型企业为目标客户的企业级CRM客户管理系统;以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM客户管理系统;以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM客户管理系统。

扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费客户维护系统专题;在线客户维护系统专题;..或同一企业处于不同的发展阶段时,对CRM客户管理系统整合应用和企业集成应用有不同的要求。为满足不同企业的不同要求CRM客户管理系统在集成度方面也有不同的分类。从应用集成度方面可以将CRM客户管理系统分为:CRM客户管理系统专项应用、CRM客户管理系统整合应用CRM客户管理系统企业集成应用。CRM客户..


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