另外混业经营的业务趋势，外资金融机构进入带来的新观念、新业务都要求金融机构能跟上时代步伐，所以CRM系统的实施金融机构必将其看成是业务重组的大好时机，这样他们也就会对管理咨询、业务流程重组投入特别的热情。
供应商的选择是金融行业CRM系统选型中非常关键的一环，毕竟再好的产品后期也需要由供应商配合来进行修改和维护。因此，选择一家靠谱的供应商对于企业来说是至关重要的。接下来小编就为大家分享选择CRM系统供应商的几个要点：
1.经营理念与业务能力是重要考察指标
选择供应商，经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指，供应商要具备一切以客户为中心的经营理念，要明确企业实施金融业CRM系统的目的，就是要全面地认识客户，最大程度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商，是一个优秀供应商的前提。
而业务能力是指，供应商要有出色的专业技术。因为CRM系统不是交付即用的软件，需要根据企业的内部情况来进行调整实施。业务能力强的供应商，能够按照企业的业务需求，调整金融业CRM系统的功能模块和自定义模块等，使CRM系统的运行更适合企业的发展情况。
2.业务流程是否科学很重要
金融业CRM系统具有市场自动化、销售自动化和服务自动化以及项目管理等业务流程。但是一个好的CRM系统供应商，应该保证这些业务流程设置科学合理，能够方便和简化业务部门对客户所进行的工作，提高工作的效率。而且应该能够提供各部门间共享信息的便利性，实现市场、销售、客服各部门间工作的衔接性和传递信息的时效性。金融业CRM系统所具有的这种科学的业务流程，是有效地管理客户关系的关键。
..上海企业产品溯源系统软件专题
|
