近几年来,纺织行业OA办公系统迅速普及,媒体和厂商都在大力宣传,各种概念、观点、产品纷至沓来。国内很多企业实施了OA办公系统项目,软件商也开发了许多软件,但在选与被选之间总有诸多"不对称",以致背道而驰,难于"双赢"。那么如何正确认识OA办公系统?纵观当前OA办公系统市场,在OA办公系统选型中有哪些误区?
误区一:满足个性化就是好? OA办公系统商追求产品复用最大化,而客户追求的是高度行业化、个性化,但在国内OA办公系统领域,软件开发商因为缺乏对客户的深刻理解、创新能力和成熟的产品,而导致无法按照普遍的商业规则为客户提供满意的、个性化的服务。因此OA办公系统的产品僵化直接或间接地导致了OA办公系统市场的萎缩。因此不少软件商为了适应企业的个性化发展需求,加快产品推售,一味迎合、满足企业OA办公系统的全面个性化,导致了二次开发和升级维护的工作十分庞大,费用骤升,项目成功率大降。 其实,成熟的OA办公系统产品仅允许不超过20%的个性定制开发工作量,软件商在OA办公系统的推广实施中应坚持一个"622"的开发原则:企业的通用需求占60%,企业的行业化需求占20%,个性化的开发占20%。这样既能减少前后期工作,又满足了用户个性化的需求,达到双赢。 误区二:样板案例就代表成功? 有些企业的选型人员对纺织行业OA办公系统不是很了解,就把平日工作的法宝--参观典型用户、成功用户,即所谓"样板用户",用在了OA办公系统的考察选型上。一些软件商也抓住用户这个心理,大做文章。殊不知这个法宝在对OA办公系统的考察上不具有决定作用。因为OA办公系统是个系统,它的成功依靠于用户、供应商、软件、实施等多个要素。
在一个企业成功的纺织行业OA办公系统,拿到另一个企业未必成功,在一个企业失败的纺织行业OA办公系统,换另一个企业则可能成功。所以企业不要迷信成功用户参观的结果,把它当成经验学习的机会就可以了,而软件商也不要以"样板是瞻",以为有了样板案例就能说服一切,毕竟扎扎实实工作才是真,因此制宜量体裁衣对症下药才能真正地征服用户获得成功。 误区三:报价越高就越好? 如今OA办公系统投标上,用户单位规模似乎决定OA办公系统报价的高低,用户越有钱,报价就可越高。在这观念的误导下,软件商并没有从提高软件使用综合满意值出发,而是纯粹为了价格而报价格。比如,一个年营业额10亿的企业,同样的一个软件,报价5万元它不会理你,因为感觉你太低级了,配不上它;如果你报价50万甚或500万,也许能中标了。 "乱花渐欲迷人眼,博采众长莫迟疑",在纷繁复杂的OA办公系统选型过程中,如何排除干扰,博采众长,找到"合体合身"的OA办公系统,成为正处在纺织行业OA办公系统选型过程中企业普遍关注的问题,也是OA办公系统商提高行业价值、实现共赢所必须解决的课题。
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