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CRM客户管理系统软件专题

医疗行业客户管理系统

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选型以及如何提高客户管理系统实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题,小编试图为这几个问题提供两个锦囊,助中小企业在客户管理系统实施的远航中直挂云帆济沧海。    锦囊一:是否应该实施CRM?   客户管理系统..

服务行业CRM系统应用的几大关注点

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术至上。  1、缺乏CRM战略  许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  服务行业CRM系统是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM..

 

CRM客户管理系统:制造行业CRM系统在企业管理中的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:制造行业CRM系统在企业管理中的作用:愈发显得尤为重要。据此找到核心点,那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。  1、 防止客户流失严重  根据小编对所在CRM系统行业客户跟踪调查数据来看,目前国内的中小企业面临诸多的管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
      制造行业CRM系统是企业的衣食父母,管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉,那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点,那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。

  1、 防止客户流失严重
  根据小编对所在CRM系统行业客户跟踪调查数据来看,目前国内的中小企业面临诸多的管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。究其原因不良的企业文化、异类的领导风格、苛刻的业绩要求,恶性的企业间竞争等因素导致了上述问题的发生。员工在这样的企业环境极度缺少安全感和归宿感,宁愿选择离职或消极怠工来发泄不满情绪,其结果带来的便是客户流失或客户转化率低下这个严重问题。

  CRM系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题,通过客户视图创建或编辑客户基本信息,并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。做到360度展现客户信息,实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中,让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理客户信息的传统方式,实现了文字化现无纸化办公要求,最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。

  2、改善客户跟进不力和转化率低
  经常有企业管理者抱怨客户的质量不高,咨询的多而实际购买的较少,形成了外表光鲜内心苦楚的尴尬境地。企业利用媒体大量投放广告或是策划了诸多营销活动,不仅引起市场人群的关注,慕名来咨询的人也不在少数,但是实际购买的客户却寥寥无几,这让一些企业入不敷出,压力倍增。面对这一问题,很大可能是因为业务人员客户跟进不力导致的客户转化率低下,除了我们传统的要求员工及时跟进客户外,我们也可以通过CRM系统跟进,更为直接和有效的跟进客户提高潜在客户的转化率。

      制造行业CRM系统会根据一年当中员工应用系统导入数据的情况自动生成年终盘点数据,以往需要一个月时间,多个部门配合完成的盘点数据图表只需要点击一个年终盘点按钮就可生成,极大的节约了统计时间,也省去了很多的人力和物力消耗。
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