随着我国市场经济体制的完善和发展，我国工程造价管理制度发生了重大变革，这对工 程造价从业人员来说，既是难得的发展机遇，又是一种严峻的挑战。只有不断学习专业知识， 转变思想观念，才能确保工程造价咨询行业的健康稳定发展。但是，随着市场经济的发展和经济建设的需要,工程造价咨询业从业人员的队伍日益壮大,同时从业人员“质”的问题愈发突出,如编审能力降低、继续教育敷衍了事、同时在多家单位从业等,直接影响了工程造价咨询业本身和造价咨询业从业人员的形象,也降低了为经济建设发展服务的质量。
CRM管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，向企业的销售，市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料。并强化跟踪服务和信息分析能力，以低成本，高效率满足客户需求，提高客户满意度，已延伸出直接客户的范畴，包括了企业的代理，媒体合作者、供应商、员工等。CRM管理系统将先进的思想与程序具体化，通过多种技术手段帮助企业从根本上提升核心竞争力。市场反应的速度、形成规模的速度以及盈利周期等因素正是造价咨询行业经理们梦寐以求的竞争利器。
在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要，因为他直接关系到企业的盈利状况，传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员，如果销售人员突发一些事情或者状态不好，都会影响公司的业绩，还有销售人员的流动性大，新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。CRM管理系统的使用从根本上解决了这一难题。
跟客户发展联系到最后的达成交易，都是离不开客户信息收集的，以往的传统做法零散的分布在每个销售人员自己的身上，如手机、日记本、EXCEL表格、最后才是公司的档案库里面，在如今高效的办公时代，要是急用一份文件，找起来是非常的费事，CRM管理系统的出现，使得整个办公模式发生了质的转变，CRM管理系统已经不单单是一个单纯的软件，现在已经成为企业销售人员的工具。
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