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CRM客户管理系统软件专题

CRM系统如何加强企业与客户之间的关系

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
理理念,帮助企业的服务理念从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。所以了解现有客户的需求,深入挖掘他的需要是非常重要的,据有关资料显示,发展1个新客户要是留住1个老客5倍的成本,所以说企的利润往往是由老客户支撑的。   那么企业如何维护..

微软发布轻型CRM管理应用

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度。具体来说,该产品内嵌在Outlook中,获得授权后,可自动整合并跟踪销售人员的相关信息,包括邮件、会议电话、每日任务、笔记、文档等。销售人员可将特定任务关联顾客、公司或交易,任务到期时,该产品会通过弹出框提醒业务员。Customer S..

 

CRM客户管理系统:CRM系统实施失败的原因

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:CRM系统实施失败的原因:全面的用户作用出了错误的选择。2、没有战略战略是企业发展的重要条件因素之一,如果没有定制出清晰的客户战略,就盲目地部署CRM系统在实施CRM项目的时候就无法确立正确的操作方向。3、改变不足部署CRM系统就意味企业需要针对新的管理模式作出相应的改变,所以有业务都要从原来的产品重点转移到客户身上,同时需,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
1、宣传误导

相信极大部分用户选择解决方案的原因都是出于CRM软件厂商的广告宣传误导,对CRM软件的作用进行了夸大,使得那些对于CRM了解并不全面的用户作用出了错误的选择。

2、没有战略

战略是企业发展的重要条件因素之一,如果没有定制出清晰的客户战略,就盲目地部署CRM系统在实施CRM项目的时候就无法确立正确的操作方向。

3、改变不足

部署CRM系统就意味企业需要针对新的管理模式作出相应的改变,所以有业务都要从原来的产品重点转移到客户身上,同时需要对员工实施一系列的培训。

4、缺乏支持

部署CRM软件并不是件小事情,光是CRM软件的设计开发就需要花费很多成本,且还要对现有的工作流程进行整顿,因因此并不是说部署就实施的事情,首先要得到管理人员的支持才能进入下一步的计划工作。

很多公司期望CRM客户关系管理系统能够对于经营管理起到应有的作用,同时各个厂商也在CRM管理系统的技术方面增加了研发投入,相信有不少用户在CRM上下了不小的赌注,既然这样的话就更应该花更多的时间去分析别的公司CRM项目实施失败的原因为自己以后的实施部署补充足够的经验。

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