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CRM客户管理系统软件专题

婚纱摄影行业怎么引入CRM客户管理系统

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
美观点和办公习惯。 二、灵活的系统设定 传统的CRM或是OA系统,都是条条框框设定好的,如果想用,就只能按照人家的来。不过现在的市场情况就算是同行业,可能经营模式也不尽相同,用同一个标准很难符合用户的要求。CRM就打破了这个枷锁,除了有标..

CRM试用报告

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务相关功能包括:客户资源管理、项目登记、项目审批、项目跟踪、销售过程管理、报价管理、服务管理、个性化客户服务管理、市场活动管理、项目报备管理、业务流程管理。其他功能包括:权限管理、知识管理、组织管理、角色管理和导入导出工具。 主要优势: ..

 

CRM客户管理系统:CRM实施中最重要的阶段

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:CRM实施中最重要的阶段:就象医生要为你提供保健或治疗方案一样,医生开出方子前,首先要搞清楚你的基本状况:你的体质哪里最弱?过去有什么病史?你的工作环境对你身体有无影响?等等”。 管理信息系统实施的基本步骤是调查与分析应用需求。在需求分析阶段,CRM系统的实施人员往往要解决以下问题: 1、 明确管理目标:调查与分析管理上,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

有一个客户的高层领导曾问到“你认为CRM系统实施过程中最重要的阶段是什么,如果只说一个阶段的话?”

“是需求分析阶段!”我很肯定地答复,“就象医生要为你提供保健或治疗方案一样,医生开出方子前,首先要搞清楚你的基本状况:你的体质哪里最弱?过去有什么病史?你的工作环境对你身体有无影响?等等”。

管理信息系统实施的基本步骤是调查与分析应用需求。在需求分析阶段,CRM系统的实施人员往往要解决以下问题:

1、 明确管理目标:调查与分析管理上希望达到的目标或需要解决的问题,区分主次;

2、 优化管理流程:由于引入CRM系统,对原有的手工业务操作或审批流程必然会有调整,需要以客户为中心重新梳理流程,使流程顺畅、合理;

3、 明确应用权限与功能:根据岗位与业务角色,明确各角色在系统中的应用权限与详细应用功能;

4、 确定功能规格与应用界面:根据应用要求,确定应用界面与详细的信息格式与展现方式;

5、 确定与其他信息系统的接口;

6、 明确系统部署与应用模式;

7、 分析数据,确定数据导入与数据质量控制的方案;

8、 协商与明确系统应用培训的模式。

在应用需求分析阶段,实施人员的行业应用经验对确定应用需求较为关键。为加速需求分析过程,准确把握需求,可以采用行业化的CRM系统平台或相关应用进行示例与引导,将需求协商的结果直接反映到应用界面上,如此的话,能大幅提高应用需求分析的质量与效率。

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