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客户管理系统能够帮助企业解决哪些问题？

客户管理系统能够解决：人员问题

人员的问题是企业的核心问题，企业需要运营是离不开人的，而企业所有的有关人员，都离不开客户，不论是销售、产品、库存，始终都是围绕着怎么获得客户、怎么留住客户、怎么服务客户的，这也是企业最核心的资源。客户管理系统能够帮助企业解决人员问题，尤其是中小企业还未形成品牌效应的情况下更需要客户管理系统，因为客户如何留存转化，是最为重要的事情。

客户管理系统能够解决：产品问题

产品是有着其生命周期的，从产品概念的提出开始，经过设计、计划、制作、估价、生产、供应、销售等流程，其最终目的都是为了让企业盈利能够最大化。其实不论企业产品是多是少，都需要进行科学的管理，因为市场的环境是动态的，所以就客户管理系统对产品进行预测，将产品的主要信息、销售情况、生产时间等录入到客户管理系统中，制作出相应的视图，就能够直观的看到最近一段时间产品的销售状况，实施客户管理系统便于企业对产品的市场进行预测。

客户管理系统能够解决：工作流程问题

企业的工作流程是非常多样的，不论是招聘人员的招聘、面试、考核流程，还是销售人员的客户拜访跟进流程，以及其他的部门相关的流程，本身就是一个业务系统，在客户管理系统中进行明确的标准化设计，客户管理系统的实施能够避免传统只是依靠表格的记录或者人员熟练度，很容易出现差错的现象。

为了避免客户的流失，企业一般会选择让客户留在自己的手中，而不是全权交给销售的。通常是将客户信息录入到客户管理系统中，然后通过客户池分配以及再分配，从而将客户交给最合适的销售去跟进，并需要将客户跟进情况过程详细的录入到客户管理系统中，避免了客户信息的遗失，让企业始终是最了解客户的，而非是企业个人。