CRM系统软件专题 |
CRM系统的作用伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件 ,店铺面积,位置等,一清二楚,这很有利于我们对客户的静态了解。通过它,可以让大家快速的了解客户,特别是对新调到一个片区工作的人员来说,更为重要与便利。二、观察客户的经营动态 CRM系统在经营分析中,我们可以明了每一个客户每一时间段的经营动..
选择CRM系统需要做些什么伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件 能处理一切难题,因此耗资200万,巨资引入。可是执行的全过程却不尽人意,此软件并不宜连锁加盟制造行业,执行精英团队也并不了解制造行业的关键点。因而,该新项目最后以不成功结束。这名老总汲取了经验教训,懂了软件再神,也是必须技术专业的管理体系来..
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CRM系统:CRM系统实现企业信息化 |
作者:佚名 来源:网络 |
导读:上海CRM系统软件专题:CRM系统实现企业信息化:须通过CRM系统来查询时,那么CRM系统就可以说是已经成功一半了。同时,我们还应该力求将"以客户为中心"的思想体现在CRM系统的应用当中,优化销售、服务等各个环节的工作流程,以最快的速度响应客户的请求,这也是我们在国际市场中能够持续获取客户、保有客户的要决。不过,要求一套CRM系统一上线就能满足各个,上海企业CRM系统软件专题 |
关键词:
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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合理预期 什么叫做成功的CRM系统?如何来衡量成功?笔者认为,首先将客户信息完全整合起来,当员工日常所必需用到的客户信息及交往历史记录都必须通过CRM系统来查询时,那么CRM系统就可以说是已经成功一半了。 同时,我们还应该力求将"以客户为中心"的思想体现在CRM系统的应用当中,优化销售、服务等各个环节的工作流程,以最快的速度响应客户的请求,这也是我们在国际市场中能够持续获取客户、保有客户的要决。 不过,要求一套CRM系统一上线就能满足各个环节、各个部门的所有要求,显然是不现实的。因此,要让系统能够真正用起来,唯一的途径就是循序渐进,逐步深化应用,符合大家的工作习惯。以"工作记录"一项为例,因为涉外合同谈判过程复杂,某一天的工作不是填写一个简单的"客户拜访"就可以的,我们还要求员工要记录各个阶段任务进展的具体情况,同时需要将相关的重要文件以附件的形式挂在相关任务中,以便于员工的上级主管可以随时了解与客户交往的进展情况,给予员工更及时、正确的指导和支持。 人性化制度 实际上,"制度"不仅仅意味着强迫团体里的成员去服从某一项规定。企业在进行信息化建设时,首先想到的往往是改善现有流程以适应系统的性能,而容易忽视人性化的东西。 笔者认为,系统是服务于工作和业务人员的,那么就应该想方设法创造条件,让这些人员愿意使用这个工具。所以,我们单独成立CRM系统运营小组,目的是为业务人员提供帮助,在此基础上再用制度进行管理,就在整个部门形成了不得不用的趋势。运营小组是一个暂时的过渡性组织,可能在今后条件成熟的时候会被取消,但是人性化管理的思想将始终贯穿CRM系统的应用中。..上海企业CRM系统软件专题
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