CRM系统软件专题 |
未来CRM系统的实施策略是什么伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
合，这种情况更适合一个自顶向下的推进过程。如果高层对于这个事情是观望、半推半就、要做但又没有真正授权，诸如此类的态度，那CRM系统的推进过程比如艰险重重。所以，相关部门如果认为必要，那赶紧去做高层的工作吧。(2)是否想清楚了未来CRM系统的..
CRM系统实施需要什么人才伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
营销类产品规划设计类人才、4.海量信息处理技术人才等等。第一类人才是按照用户为中心的理念开展运营工作，他们是CRM系统业务问题的提出者。第二类、第三类人才，更像是业务侧和技术侧之间的“翻译者”，他们都需要理解业务运营的过程、细节、问题，同时..
|
| |
|
CRM系统：金融行业如何运用CRM系统？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海CRM系统软件专题：金融行业如何运用CRM系统？：定期上门回访与营销，通过CRM系统加强与客户的沟通，帮助客户规避生产、投资及理财等方面的风险，巩固和夯实客户基础，达到长期稳定的合作共赢局面。2、传导服务，夯实客户基础通过CRM系统针对不同客户群体开启个性化的服务模式，加强对客服人员的营销技巧培训，为客户提供专业化的服务。同时，使用CRM系统强化社，上海企业CRM系统软件专题 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
1、价值渗透，关注客户发展关注客户利益，站在客户的角度思考问题，优化客户资源配置，帮助客户发展壮大，借助CRM系统实现客户利益最大化的同时，定期上门回访与营销，通过CRM系统加强与客户的沟通，帮助客户规避生产、投资及理财等方面的风险，巩固和夯实客户基础，达到长期稳定的合作共赢局面。
2、传导服务，夯实客户基础通过CRM系统针对不同客户群体开启个性化的服务模式，加强对客服人员的营销技巧培训，为客户提供专业化的服务。同时，使用CRM系统强化社区的特色性服务，为客户提供知识培训，技术服务指导等增值性服务，全方位提高客户的满意度与粘性。
3、拓展产品，满足客户需求在充分了解和掌握客户需求的前提下，通过CRM系统不断研发出多样化、个性化的产品，全方位、多层次的满足不同客户的需求。同时，使用CRM系统密切关注市场需求变化，通过对竞争对手、细分领域的分析实现产品创新，为客户提供超预期的产品；借助CRM系统充分结合产品的卖点、特色及优劣势匹配合适的客户群体，实现定向高效的推广。
4、构建机制，实现客户联动通过CRM系统健全客户目标管理，对营销团队的工作任务进行细化，让全员知道每天该做什么以及怎么做。同时，将客户服务过程纳入绩效考核的范畴，通过业绩指标考核激励员工的干劲。在客户互动方面，通过CRM系统建立多样化的客户沟通平台与专业的客户服务体系化培训，让沟通实现0距离，保持客户的良好粘性。
5、跟踪维护，拓宽客户来源通过CRM系统全面梳理存量客户信息，并进行分类管理，了解客户真实需求，实现定向转化。对各类客户群体进行重点维护、跟进，随时掌握客户需求的动态变化，避免客户流失。同时，通过CRM系统不断拓展企业的新客户渠道，实现多点触达，多层次客户转化。
..上海企业CRM系统软件专题
|
|
