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客户维护系统:会员管理系统和客户管理系统的概念分别是什么? |
作者:佚名 来源:网络 |
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关键词:
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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会员管理系统的概念
是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具。
CRM客户管理系统的概念是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持,是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务——识别和保持有价值客户。
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