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术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。1、基于企业业务需求。 一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商..
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致企业在处理问题的过程中往往感性多于理性，无章可循，无法可依，从而阻碍了企业的进一步的发展壮大。面对竞争的压力，面对自身在大客户营销中出现的不足，公司应在营销策略上下足功夫，在留住现有客户的基础上，积极地开发新的大客户资源，以提高市场占有率..
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系在一起。1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用 &n..
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CRM软件系统：crm办公系统，crm办公系统的使用问题 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：CRM软件系统 ，crm办公系统，crm办公系统的使用问题：程度。在这种情况下，出现了“几家欢喜多家愁”的惨淡状况。为什么大多数的企业无法突破瓶颈，被困在“水深火热”之中，而那些世界顶级管理者却带领着自己的企业冲破道道障碍，越过“九九八十一难”，走出困境，冲向辉煌？ 一个好的CEO就是一名好的企业管理教练！在大数据时代冲击、云计算技术飞速发展的大趋 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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思想与工具相结合，用CRM帮企业主做管理 当今世界，互联网飞速发展，经济全球一体化越来越明显，企业之间的竞争出现了前所未有的激烈程度。在这种情况下，出现了“几家欢喜多家愁”的惨淡状况。为什么大多数的企业无法突破瓶颈，被困在“水深火热”之中，而那些世界顶级管理者却带领着自己的企业冲破道道障碍，越过“九九八十一难”，走出困境，冲向辉煌？ 一个好的CEO就是一名好的企业管理教练！在大数据时代冲击、云计算技术飞速发展的大趋势 more...
颠覆传统观念？做销售，CRM比能力更重要 而在现代社会，企业在发展过程中积累了大量的客户数据，不可能仅凭某个销售员的“能力”，“拿本子”包括用word、excel记录客户情况，就能高效完成公司的销售订单。在这个“业务上云、数据整合”的互联网时代，客户关系管理早已是CRM大行其道的时代了。CRM:颠覆传统观念的时代已到来 电子商务在世界范围内开展得如火如荼，已经改变了当今的商业模式。随着互联网、物联网等技术在各行业的大力应用，各领域已 more...
企业CRM系统的分步实施及深度应用研究 分步实施：实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况，企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范，在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM应用模式，并将之固化于软件之 more...
CRM选型关注的重点分析 1.分析型CRM系统的引入 从国内企业实施CRM的过程来看，早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统，主要侧重于销售过程自动化的管理，对企业的市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用，为企业积累了大量的 more...
如何高效实施CRM系统 CRM系统实施需遵循“1+5循环”规则。即是“以业务流程重构为中心，进行：战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广”。 “1”的意思是指一个基本原则——从业务流程重构开始。企业实施客户关系管理，首先要注重组织再造与业务流程重构。寻找CRM解决方案，必须去研究现有的营销、服务策略和模式，审视流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，进而设计和重组新的问题来 more...
如何培养CRM系统中客户关系的重要性 1、客户开心了，就成了回头客 强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现，大部分业务来自于关系好的客户，而且大部分用户是正在使用的客户。开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事，这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来，好的CRM战略能构建品牌的忠诚度 more...
浅析金融行业CRM项目成功的关键 1、客户细化贯彻到底 在整体的CRM变革管理过程中，金融机构内部从上到下（包括行长、部门总经理和销售人员等）的所有相关人员都应参与进来。在很多情况下，总行的想法或思路必须要与分支机构的部门负责人进行沟通，分支机构的部门负责人也必须要与其一线销售人员进行沟通，而且这种沟通应该非常清晰。为此，金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通，从 more...
简单介绍成功实施CRM的必要因素 1、制订清晰的应用目标 首先必须成立CRM专项工作组，制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标，让大家明确公司CRM策略，基于此策略建立和优化相关业务流程，并合理安排各个业务部门有效配合工作。 2、成立CRM应用小组 成立CRM应用小组，并对这个 more...
CRM将成为企业数字化的核心 1、业务线采购者对CRM有不同的运作要求 客户支持和服务（CSS）需要IT主管、副总裁和客户服务总监涉及到客户支持/关系项目中，他们正在考虑有针对性地使用大数据分析、对等通信和不管改善的客户互动中心（CEC），这是下一代客户服务呼叫中心，用于关键流程和技术。CSS机构的主要焦点是在如何设计一致的、差异化的、跨渠道的客户体验，同时支持增加使用客户自助服务的需求。 电子商务 more...
企业应用CRM系统有哪些好处 1、真正帮你管理客户 销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。对于以成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使 more...
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