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在线ERP管理系统

ERP系统的管理理念与特点

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为造成信息的不一致性,降低了效率,浪费了资源。而ERP系统提供了一个统一的平台,有效整合了企业行为中的各环节,其信息的传递是线性的,从订单到利润的实现。形成了一体化管理,从而有效地调动了企业资源,提高了管理效率。 (二)适应企业多种生产方..

确保ERP实施成功的10大战术

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合自身管理水平,人员素质,财力等因素量力而行,可以说,选择合适的软件及软件供应商,是企业ERP项目成功的前提。 ERP项目是一个庞大的系统工程,国外已经形成了一套成熟的项目控制方法论。先前国内的ERP用户真正能够成功应用的并不多,因为国内..

对ERP系统正确的认知

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解ERP系统实施会给企业带来什么,怎样才会真正起到ERP系统的作用,怎样ERP系统才会真正的成功。要做好高级管理人员的观念转变,重点是一把手的观念转变。把ERP系统的实施真正做成一把手工程,采用自上而下、潜移默化的方式,首先高层、中层领导先..

 

ERP管理系统:CRM与ERP如何集成

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP管理系统 ,CRM与ERP如何集成:。ERP则借助CRM先进而完整的的客户信息管理功能,不但能够节约生产链上的成本,还能提高企业的管理水平和生产效率。提高提高生产制造系统、物流供应系统的响应速度和质量,提高财务管理系统和人力资源的配套辅助系统。客户的需求决定了企业的生产,ERP与CRM系统中都要用到客户和产品的一些基本信息、产品的BO
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

(1)客户信息管理

CRM与ERP都需要利用客户基本信息开展业务、进行决策,因此二者必须首先围绕客户信息管理进行整合。CRM的客户管理了系统和数据分析管理子系统都将为ERP系统提供信息支持和管理职能。ERP则借助CRM先进而完整的的客户信息管理功能,不但能够节约生产链上的成本,还能提高企业的管理水平和生产效率。提高提高生产制造系统、物流供应系统的响应速度和质量,提高财务管理系统和人力资源的配套辅助系统。客户的需求决定了企业的生产,ERP与CRM系统中都要用到客户和产品的一些基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配霄和报价以及客户同企业的交往史等信息。因此,应对企业的产品和客户资源进行整体规划,同时充分利用企业现有的ERP以及CRM资源实现资源共享。

(2)业务流程管理

CRM的业务操作管理主要集中在销售、营销和客户服务与支持三大方面,在业务流程上与ERP整合的重点是,如何提供并管理与生产制造、物流供应系统的无缝对接。核心解决原则是围绕企业业务信息的交流和共享,提高企业整体的能力。在营销、销售、客户服务与支持方面,ERP应当逐步实现对CRM相关业务操作功能的集中管理;在生产制造、产品设计、订单管理、物流配送等方面,CRM应逐步实现依靠ERP系统的相应功能完成工作。CRM与ERP系统中都有工作流管理,实际上二者的工作方式是一样的。协同商务平台允许企业通过协调、集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。

(3)数据分析管理与商业智能

CRM系统实现了企业业务信息的全面收集、传递、交流和使用,所采用的数据仓库和企业级MIS系统将保证企业业务信息管理以最高效率、最佳质量进行。ERP应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到CRM系统中,根据CRM系统进行信息管理和资源配置。CRM提供的完整的商业决策分析智能,集成了ERP系统内应用相对较少的OLAP等决策支持功能,因此ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。


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