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在线客户管理软件

CRM系统选型应注重底层员工需求

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求,我们都不会对系统的可持续、深入应用的前景抱乐观态度。如果一个CRM系统让大家普遍觉得只是领导查询员工工作的系统,那么,这个项目离失败也就不远了。毕竟,没有人敢保证会引起员工抵触情绪的系统应用效果如何。有很多企业已经意识到了这一点,比如上..

浅谈中国石化CRM系统建设背景

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结构、不同地域不同产品的多种业务流程、遍及全国多种多样的客户群体、处在变革过程中的销售管理体系。炼油和化工是中国石化的两大生产板块,成品油和化工产品就是最主要的两大类产品,另外还包括润滑油、催化剂等品类,其中“长城”润滑油拥有家喻户晓的知名..

CRM的主要作用

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取胜的时机。2、协助企业吸引客户。客户与企业由于有较多渠道进行交流,使得双方联系更加方便方便,客户服务和支持得到了加强,客户对企业的满意度提高,因此为企业吸引住了存量客户和增量客户。3、协助企业减少销售环节。由于系统及时、准确、多方位地记录..

 

客户管理软件:CRM管理系统在企业营销管理中的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,CRM管理系统在企业营销管理中的作用:,可以实现企业与客户的有效沟通,有助于产品的销售及对未来趋势的预测,降低了营销成本并提高了销售成功率。  (2)有利于提高客户的忠诚度,赢得更多的客户。利用CRM系统,通过和客户沟通,可以详细地了解客户的个人资料,如:姓名、年龄、收入情况、个人偏好和生活习惯等,根据他们的不同特点和需求提供个性化的服
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
  
(1)有利于实现信息资源的共享降低企业成本。CRM是一个使企业各部门实现信息资源共享和自动化的工作平台,它可以协调和改进原有的工作流程,降低了运营成本;同时,CRM数据库对客户信息的管理和挖掘,可以实现企业与客户的有效沟通,有助于产品的销售及对未来趋势的预测,降低了营销成本并提高了销售成功率。
  
(2)有利于提高客户的忠诚度,赢得更多的客户。利用CRM系统,通过和客户沟通,可以详细地了解客户的个人资料,如:姓名、年龄、收入情况、个人偏好和生活习惯等,根据他们的不同特点和需求提供个性化的服务,真正作到以客户为中心。提高客户的忠诚度,从而吸引和保持更多的客户。
  
(3)有利于企业组织的变革。为了适应企业信息化的发展趋势,要求企业内部重组,企业组织日益扁平化。要成功地实施CRM,需要信息技术和企业管理紧密结合起来,以提高企业的利润,增强竞争优势。..


 
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