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在线客户管理软件

CRM系统实施应遵循的步骤

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RM兄解决企业与客户的互动等等这些问题。在CRM系统的实施方面,可以遵循如下的路径:1、成立CRM建设团队,负责CRM的选型和实施2、结合企业的IT整体规划,编制CRM建设规划3、评价和比较不同厂商的CRM初步方案4、撰写可行性分析报告5、..

物流企业的CRM系统主要功能

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的记录、升级和分配等。4、营销管理:产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。5、呼叫中心:呼入呼出电话处理;互联网回呼。6、电话营销和电话销售:电话本;生成电话列表等。7、知识管理:在站点..

CRM系统解决方案在企业管理中的角色

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真实想法,首先企业得有一个平台,也许是官方微博的、微信、论坛、其他诸如CRM系统解决方案这样的平台。CRM系统解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台,它贯穿企业的整个生命周期,客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM系统解决方..

 

客户管理软件:CRM的主要作用

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,CRM的主要作用:取胜的时机。2、协助企业吸引客户。客户与企业由于有较多渠道进行交流,使得双方联系更加方便方便,客户服务和支持得到了加强,客户对企业的满意度提高,因此为企业吸引住了存量客户和增量客户。3、协助企业减少销售环节。由于系统及时、准确、多方位地记录了客户的各类信息,因此,企业的相关营销人员、管理人员可以更便
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

1、协助企业开拓市场。通过电话、电子邮件、传真、web、即时聊天工具等多种工具与客户进行交往,扩大了销售活动的范围,增加了与客户往来的信息,衍射了企业的营销触角,及时掌握了市场的动态,精准把握竞争取胜的时机。

2、协助企业吸引客户。客户与企业由于有较多渠道进行交流,使得双方联系更加方便方便,客户服务和支持得到了加强,客户对企业的满意度提高,因此为企业吸引住了存量客户和增量客户。

3、协助企业减少销售环节。由于系统及时、准确、多方位地记录了客户的各类信息,因此,企业的相关营销人员、管理人员可以更便捷地获知客户的相关信息,以资销售决策或者具体的营销活动,这样可以不用去线下想办法来获取这些数据,从而省去了很多不必要的麻烦。

4、降低销售成本。因为销售环节的减少,所以必然会造成销售费用的下降,销售成本随之降低;任何企业都希望达到这种效果。

5、提高企业运行效率。由于企业通过CRM系统所提供的销售产品、销售数量、销售成本、市场风险、客户变化等数据可以进行多维分析和销售绩效分析,因此可以提高运行效率。

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