ERP与CRM关注对象的分析
两者的关注对象的角度分析，可以简单的看为一“内”一“外”。
“内”指的是ERP关注的对象，ERP主要关注如何通过优化管理企业内部流程和其他内部资源来节约生产及人力成本，从而提高企业的经济效益。举个例子来说今日伟创软件签约的一家仪表公司，伟创软件ERP系统采用集客户、项目、销售、采购、库存、合同、售后、财务、办公等管理于一体，所有业务信息一次录入、全面应用、自动关联、高效协同，在帮企业高效管理的同时，提供大量实时、丰富、动态的数据报表，让企业高层及时了解运转情况，预测市场走向，解决经营问题。伟创软件ERP系统提供大量的汇总表、明细表、分布图、走势图、对比图，以便企业对各个环节业务进行全面掌控、深度剖析，精准决策，用效率获取利润。
“外”指的则是CRM系统的关注对象，包括营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，CRM主要是通过对客户自身特性及需求进行分析与研究，维持原有市场资源和开发潜在市场资源，从而提高企业的经济效益。与ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。
通过对ERP与CRM关注对象的比较，不难看出虽然二者的关注对象有所侧重，但是最终所达到的目的是高度统一的，都是以 企业的经营为中心以提高企业的经济效益为最终目的，一“内”一“外”的组合起到了相辅相成的作用，通过优“内”扬“外”的战略发展企业，以双向对流的方式分析内外形势，优化企业管理，满足客户需求，最终提高企业的经济效益。
..
|
