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在线客户管理软件

如何让企业员工接受新上线CRM

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便利;另一方面,要制定详细的作业说明,并进行监督,从制度上,来规范他们的操作系统。2、对于企业的高级管理人员,如各个部门经理,要通过培训、拓展训练的等方式,培养他们团队合作的默契。因为即使不上CRM系统,他们之间的团队合作也是企业管理所必须..

CRM应如何识别与选择顾客

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面,有两类方法可以结合使用——人口统计法和心理描绘法。通过它们分析每个客户的平均收益、较高利润的产品或服务的使用百分比、销售或订单的趋势(升或降)以及客户支持或服务的成本等。另外,CRM要注意到不管一位客户具有怎样的吸引力,投资者的投资决定..

CRM对核心客户的选择

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前景且吸引力强的客户应当用第一种发展策略。防御策略用于防止现有的核心客户被竞争对手抢走,特别是在潜在的市场成长十分有限的情况下。当然,运用这两个策略都需要投入一些资源。然而,不管从长期还是短期来看,这些经过筛选的客户往往对实现公司目标起着举..

 

客户管理软件:CRM对客户管理时应考虑哪几点

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,CRM对客户管理时应考虑哪几点:系时间的提醒; 4、现有客户的呼叫中心服务人员的服务及解决情况信息; 5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲,如何有效的管理手中的客户,并有效的分配自己的精力进行跟进; 6、排重,新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进; 7、客户的重要节日的提醒,如生日提醒
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
CRM在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面:
 
1、潜在客户的分配和后期跟进管理;
 
2、当潜在客户分配之后,在一定时期内还没有签单该如何解决;
 
3、现有客户拜访、联系时间的提醒;
 
4、现有客户的呼叫中心服务人员的服务及解决情况信息;
 
5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲,如何有效的管理手中的客户,并有效的分配自己的精力进行跟进;
 
6、排重,新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进;
 
7、客户的重要节日的提醒,如生日提醒等。
 

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