在线CRM系统 |
与实施CRM系统相匹配的企业文化伟创软件 -> 在线CRM系统软件
忠诚和客户保留的“以客户为中心”的企业文化。这在成熟的市场环境中比直接以利润为中心要有利得多。2.传统企业已经形成了共性的企业文化，突出表现在企业管理的着眼点在内部资源管理，而对于直接面对以客户为主的外部资源缺乏相应管理。实施CRM系统要求..
CRM系统实践流程和业务流程的整合伟创软件 -> 在线CRM系统软件
实施，以免前功尽弃。(2)组织项目团队。分析企业业务流程重点在结构、定位与细分3个方面，包括业务结构分析、市场定位、客户细分、渠道选择、价格策略和市场推广等内容。业务结构分析从生产、销售、服务、技术4个方位进行，市场定位通过分析旨在找出目标..
CRM系统的选型评估伟创软件 -> 在线CRM系统软件
果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有..
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CRM系统：CRM系统的内涵 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统的内涵：新：员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。信息技术：IT软件是CRM系统系统或CRM系统项目的重要载体，而移动办 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM系统在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延
综合贸易公司必须寻求各种方法推动持续创新，强调员工、信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：
员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。
信息技术：IT软件是CRM系统系统或CRM系统项目的重要载体，而移动办公、异地同步传输信息、数据分析和预测等的运用，也体现了IT对创新的推动作用。
客户：CRM系统本身就是客户关系管理，将是中国的贸易公司总结国内外先进经验和自己的业务，管理和决策实践，对客户战略在贸易行业的创新。
大型贸易公司在CRM系统的实施上将有以下创新点：
“客户”定义的创新：既包括供应商也包括下游分销渠道和最终用户。
“服务”标准的创新：因为CRM系统客户管理系统“以客户为中心”理念的导入，对供应商、下游分销渠道和最终用户“一对一”的关怀等，这些都将形成中国的贸易公司新的服务标准，从而成为新的具有“差异化”的竞争优势。
“营销”概念的创新：CRM系统将形成物料贸易行业特有的营销理念和活动，使得工业原料的“消费者行为”信息在统计上成为可挖掘、可研究和可预测。
“管理”模式的创新：CRM系统将形成一套先进的经营和管理贸易的系统架构和优秀的“壳“资源，为公司不断扩张的贸易业务提供有力的管理、组织和技术支持。..
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