中小企业CRM系统 |
CRM系统的起源分类与发展伟创软件 -> CRM系统
; 代表企业Sieble
GARTNER在稍后提出的新的客户关系管理理念将CRM客户管理系统该提升到企业战略和运营的高度，更助推了CRM在全球的快速发展。因其在企业的战略高度，实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资。
伴随着Siebel的高..
云时代CRM系统如何管理运用伟创软件 -> CRM系统
，如何坚持这样认为的话，就会出现出现错误的想法且出做错误的操作。对于很多，特别是中小企业来说，CRM这些都是个新鲜的事物因此所有的相关人员都需要经过系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。2、高层策略问题CRM客户关系管理系统在执行方案与步骤非常重要，但是操作策略更为重要，如果企业高..
云时代CRM系统的优势和应用伟创软件 -> CRM系统
和奖励，激发员工的动机，达到调动员工的积极性。这时，企业需要对每年的业绩进行评估后制定企业目标以及奖励办法。CRM的作用就在于评估的基准，历史的数据，通过过往的销售业绩和同比环比分析，可以得出更趋于理性的目标制定，而绝非看似“目标高远”的空计划。
2.成功案例激励
每一个企业在企业文化中，有许多..
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企业实施CRM客户管理系统时，最容易忽视的几个问题 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，企业实施CRM客户管理系统时，最容易忽视的几个问题：的进行CRM系统的功能调整来实现的。在这个过程中，有几个问题很容易为企业忽视。下面是一些CRM管理系统在企业实施中容易被忽视的问题： 1：企业和软件厂商没有有效的沟通方式和价值。软件厂商只考虑为企业提供CRM客户管理系统， |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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企业部署CRM客户管理系统企业看似简单，但仍需要系统的，有规划的进行CRM系统的功能调整来实现的。在这个过程中，有几个问题很容易为企业忽视。下面是一些CRM管理系统在企业实施中容易被忽视的问题：
1：企业和软件厂商没有有效的沟通方式和价值。软件厂商只考虑为企业提供CRM客户管理系统，而不考虑企业其他形式上的东西。软件厂商应该清楚的是“竞争对手无处不在”。当企业客户不知道如何改进和发展crm客户管理系统的时候，应该和企业客户建立及时有效的双向沟通渠道，鼓励客户发表意见，这样才能够让企业客户更加的信任软件开发厂商。
2：企业的CRM客户管理系统缺乏对老客户的服务管理体系。与开发新客户相比，企业维持旧客户关系的成本要低得多，但这也不是说对于老客户的维护可以随意而为之的。有句话叫“客户选择我们不是因为我们更好，而是因为对手比我们还差”深挖老客户的成本和效果要好于开发新客户的成本和效果，因此，如果我们能够充分重视和维护老客户的关系，那么我们的投资就会得到更多的回报。
3：企业CRM客户管理系统没有提供差异化的客户服务。也就是企业对于所有的客户都是“一视同仁”，这在企业之间的合作可是大忌。简单的例子：在CRM客户管理系统的开发初期，企业将所有的客户合作形式都设为固定的合作模式，同时提供的产品和服务解决方案也趋于一同，那么如果对于客户的所有服务都是一样的，带来的最大问题是，企业与客户沟通和竞争对手和客户的沟通和服务都是一样的，让客户认为找谁都一样，这是一定是企业要反思的。
4：缺少危机应急预案，缺乏未来战略创新思维。企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得发展，crm客户管理系统体系应该是一种战略性、组织性、创新性、战略性和计划性的管理，而不是应急管理。
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