中小企业CRM系统 |
CRM客户管理系统的价值是什么？伟创软件 -> CRM系统
你需要同步的时候，你会发现很大大问题，那么如果你想留住客户，拓展业务，必须要将客户资源汇总在客户关系管理系统（CRM）里。首先，你需要花费大量的时间搜索联系人或者问这些联系人找到相关的信息。此外，你的各个区域的联系人中肯定有重复的联系人，这样联系起来会更加麻烦，这时你想提高工作效率，就必须使用一个统..
CRM客户管理系统的价值是什么？伟创软件 -> CRM系统
..
CRM客户管理系统怎么帮助企业管理销售业务？伟创软件 -> CRM系统
管理系统可能是除了OA协同办公系统之外，企业用的第二多的管理系统了，大家都知道CRM是帮助企业管理客户，销售业务的，但是大家知道客户管理系统是怎么帮助企业管理销售业务的呢？企业的销售业务主要是围绕：客户、产品、销售员这几个主体进行的，CRM对销售业务的管理也要围绕这几个主体展开，简单来说，CRM可以..
|
| |
|
浅谈CRM客户管理系统对销售管理的重要性 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ， 浅谈CRM客户管理系统对销售管理的重要性：诸多企业投入大量时间及精力去引入CRM客户管理系统，但是效果还是不怎么理想。总有这样或那样的问题困扰着企业销售管理者。企业想要做好销售管理，必须要有完善的客户管理制度，并且要有相应的客户关系管理决策与之相匹配。那么下面给大家分析下困扰我们的那些销售管理问题？到底该怎么解决？一、销售人员没有决策；
|
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
近几年来，随着企业的快速发展，我国企业管理也逐渐趋向信息化管理，在企业注重销售与客户关系管理的时代，诸多企业投入大量时间及精力去引入CRM客户管理系统，但是效果还是不怎么理想。总有这样或那样的问题困扰着企业销售管理者。企业想要做好销售管理，必须要有完善的客户管理制度，并且要有相应的客户关系管理决策与之相匹配。那么下面给大家分析下困扰我们的那些销售管理问题？到底该怎么解决？
一、销售人员没有决策；
销售者工作的基本法则：是制定销售计划并执行。销售计划决策管理包括：制定一个切实可行的销售目标和客户管理系统方案；
1、很多销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定，而是销售管理者凭借自己的经验和直觉拍脑门儿决定的；
2、销售目标分析不合理、不到位，无法落地实施；
3、公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案;由于没有明确的市场开发决策，企业的销售者工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不匹配，也无有效销售过程监控和效果检验措施。
二、销售跟进过程无把控。
1、无法控制业务员的销售行为，从而无法保证销售决策有效实施。
2、业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大。
3、不对销售管理过程进行有效的控制，就不会有好的业绩结果。
三、无法统一客户管理系统；
管理得当就会实现自身的价值或是创造出新的价值;管理不善，就会失去自身的价值。同理，企业对客户资源管理好，就会提高客户的终身价值。反则会导致企业在不断挖掘开发新客户的同时也在失去老客户。在销售管理过程中客户管理存在诸多问题。如：客户资料不全面、信息不安全、销售人员离职客户资源流失、销售与客户关系等。
四、客户资源信息无反馈；
信息是企业决策的主要依据。销售业务员工作成果包括两方面：销售额和市场信息。对于企业来说，市场信息相当重要，因为它关系到企业未来的市场和销售额。然而，诸多企业并没有建立一套有效的信息收集和反馈系统，导致很多企业市场信息都掌握在销售业务员手中。企业了解到的大多是碎片化、不真实的市场信息。这使得企业不能及时发现决策中存在的问题并不能及时调整。企业变得比较被动。
五、业务员业绩无考核；
企业规章制度中包含考核才会有高效的执行力；如：每天的电话量、拜访量要求多少，客户翻动率要达到多少、新客户新签的客单价、老客户的续费率等；而诸多企业并没有针对这些制定完善的考核机制。
六、规章制度不完善；
很多企业的销售管理制度不匹配，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：奖惩制度不明确，对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。
CRM客户管理系统让销售充满激情。 有人问到，客户管理系统能帮助企业做什么？客户管理系统：可以帮助企业管理好自己的客户呀！更好提升销售人员工作态度与激情，助力企业提升最大化效益。
相关阅读：
CRM客户管理系统怎么帮助企业管理销售业务？
伟创软件，www.weichuangsoft.com，国内首家全息智能信息系统服务商，专注于信息平台定制研发，为客户提供最全面的信息化咨询、顾问与研发服务，帮助客户搭建高效、易用的信息系统..
|
|
