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中小企业CRM客户管理系统

客户管理系统选型关键在于数据分析能力

伟创软件 -> CRM客户管理系统
系统一般都能够涵盖市场营销管理、客户信息管理、销售管理、售后服务管理等功能模块,管理链条从售前、售中,延伸到售后的客户关系,堪称360°全面客户自动化管理。然而,大数据时代,面对纷繁复杂的大量数据,这样的360°全面客户自动化管理却已经跟不上时代的步伐,新时期的客户管理系统要求嵌入BI功能,能够对海..

客户管理系统应用到数据挖掘可以发挥的作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
、交易行为特征等属性细分为具有不同需求和交易习惯的群体,同一群体中的客户对产品的需求的及交易心理等方面具有相似性,而不同群体间差异较大。客户群体细分可以使企业在市场营销中制定正确的营销策略,通过对不同类别客户提供有针对性的产品和服务,提高客户对企业和产品的满意度,以获取更大的利润。  客户..

旅游行业客户管理系统选型的几个关键点

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要解决的困难中,也有一个优先级别。选择能实际解决眼前企业业务难题的客户管理系统固然没错,选择之前想清楚自己的需求,为下一步和客户管理系统产商良好沟通做准备。还有一个问题,在很多中小企业老板选型中普遍。    旅游行业客户管理系统是一个强大的软件,需要逐步挖掘,才能不断发现他的价值..

 

浅析客户管理系统集团化应用的几大困惑

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,浅析客户管理系统集团化应用的几大困惑:。企业的信息化建设不再是构造信息孤岛,而是谋求各部门各区域间的协同经营管理。    客户管理系统作为旨在改善企业与客户之间关系的一种企业信息化解决方案,与其他的企业信息化解决方案一样,以集团化管理模式的应用解决方案为主流。集团化应用的客户管理系统解决方案与其他的客户管理系统解决方
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    集团化管理模式的兴起,使企业信息化建设的应用框架开始围绕着集团应用来展开。企业的信息化建设不再是构造信息孤岛,而是谋求各部门各区域间的协同经营管理。

    客户管理系统作为旨在改善企业与客户之间关系的一种企业信息化解决方案,与其他的企业信息化解决方案一样,以集团化管理模式的应用解决方案为主流。集团化应用的客户管理系统解决方案与其他的客户管理系统解决方案比较,主要有以下几大特征。

    一、基于Internet 的应用
    基于Internet的应用模式使面向集团应用的客户管理系统大多采用PHP技术,用户界面多为WEB操作方式。

    二、功能强大丰富
    这类软件的功能涵盖了客户管理、商机管理、联系人管理、时间管理、价格管理、合同管理、销售管理、营销管理、客户服务等基本功能,有些还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等功能。

    三、支持大型数据库
    数据挖掘是客户管理系统的关键技术之一,数据挖掘的实现是以大容量数据库为前提的。企业通过对数据库中庞大的历史经营数据的挖掘,来反映即时的业务情况,揭示未来业务发展趋势,预测未知业务结果,以达到增加收入、降低成本,增强企业自身竞争力的目的。

    企业采用客户管理系统,可以方便的了解和记录每一个客户的特点和需求,更贴近地为客户服务,同时也能区分重点客户和一般客户的区别,以便于制定对应的销售政策,它帮助企业在任意时间地点管理好企业的客户资源,保证客户资源的安全性。再加上客户对企业服务情况的反馈意见的描述,能够使企业及时地从各个方面了解客户,改进技术,提高职员的工作效率。
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