中小企业CRM客户管理系统 |
CRM如何帮助企业实现绩效管理伟创软件 -> CRM客户管理系统
个部门的工作内容都是有一定的流程和完成指标，对工作指标进行量化是实现考核的前提。以销售人员为例，系统首先会记录每个业务人员的销售任务、并根据本月或本季度回款情况统计出现在的个人完成情况、部门完成情况，并可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成..
六大问题判断你的企业是否需要CRM伟创软件 -> CRM客户管理系统
客户大多对管理软件了解不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来CRM才是最终想要的。这里要说的一点，客户争夺不是以多取胜，而是以质取胜。说白了，客户资料多，那不一定完全是符合企业的客户类型，通过CRM分析出适合企业的重点客户特征，再针对这些特征客户大力开发，往往会取得很好的效果..
五大元素”决定你要选择怎样的CRM伟创软件 -> CRM客户管理系统
，共享重要的信息。因此，你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。比如，客户地址信息能否即时在你的账单与财务系统中共享? Outlook中的联系人信息能否被轻松导入到新的联系人管理应用中?能否从一个独立的订单录入系统中动态创建新的采购订单，并附上相应的联系记录?在RFP中添..
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浅谈CRM客户关系管理系统的作用 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM客户管理系统 ，浅谈CRM客户关系管理系统的作用：整合客户、企业、员工资源、优化业务流程 CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。 2.开拓市场，扩大销售活动范围 通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM的应用应是立足企业利益、同时方便客户、让客户满意为宗旨，大致来说有以下几点作用：
1.CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程
CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
2.开拓市场，扩大销售活动范围
通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
3.减少销售环节，降低销售成本
企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
4.提升员工生产力，提高企业的销售收入
CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。
5.CRM改善企业服务、提高客户满意度
服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
6.通过数据分析提升企业运行效率
对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
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