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中小企业客户管理软件

CRM:天下没有免费的午餐

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源软件等等不一而足。使用免费的产品或服务表面看起来确实很诱人,但有句俗语说得好“天下没有免费的午餐”,免费并不总是意味着好的。 相对于CRM软件本身,存在CRM系统中的客户信息更显得弥足珍贵。暂且不说,真正功能完善的免费CRM不存在,即使真有免费的CRM系统,其数据的安全性也令人担忧。 “有些免..

CRM推动企业文化变革

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业大部分员工所认可,曾经为企业的发展带来了极大帮助,但是以高新技术为主要特征的新经济,为传统企业带了一个全新的生存和发展环境。网络及由网络所带来的新的管理技术和管理思想,正以前所未有的速度在各个企业间迅速普及,并对企业原有的企业文化带来一次全新革命。在这些对企业文化带来巨大变革的管理技术和管理思想中..

CRM客户管理的特点和适用范围

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通常是基于网页的工具(SAAS模式CRM),如软件应用程序或者软件的插件,它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作,比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据,并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。CR..

 

选型CRM只注重功能不注重实施

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,选型CRM只注重功能不注重实施:。有些行业侧重信息处理,有些侧重信息挖掘与决策分析,有些注重销售成本控制,这就需要企业更为细分CRM,去实现配对管理,要有针对性地“对症下药”,为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度,增强实效性和针对性。 协同性实现无缝集成 选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

关注行业化、细分化
 
不同行业有不同行业的需求和特点,企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理,有些侧重信息挖掘与决策分析,有些注重销售成本控制,这就需要企业更为细分CRM,去实现配对管理,要有针对性地“对症下药”,为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度,增强实效性和针对性。


协同性实现无缝集成
 
选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块,需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异,受实施难度的影响,CRM会与其他软件进行集成时陷入瓶颈。


重视高性价比
 
CRM系统既不是功能越多越好,也不是价格越贵越好,而是更应该看重其性价比。厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。信息化投入必须提高谨慎,要关注短期投资回报率。


总之,企业选型CRM要避免只注重功能而忽略实施。只有多方面权衡,才能够选出最适合企业的、能够让企业增收最大效益的CRM系统。

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