中小企业CRM系统 |
CRM系统实施时注意的安全问题伟创软件 -> CRM系统
它是通过应用客户关系管理系统来实施的，但CRM系统不是一种单纯的电脑软件，而是一个人机系统，能否顺利实施，除需有好的软件外，还取决于饭店的人和饭店的整体营销机制。因此，要获得成功，饭店决策层的重视、支持是必不可少的。 在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于..
汽车行业的CRM系统伟创软件 -> CRM系统
，可以说是当务之急。在过去的销售中，厂家对最终消费者的掌握并不到位，汽车这样一件价值极高，而又涉及诸多安全问题的产品，却被当成是一般消费品来看待，厂家失去了来自最终消费者的评价和建议，既是汽车厂家的损失，也是整个汽车工业的损失。 通过CRM系统，汽车厂家可以了解..
保险业的CRM系统伟创软件 -> CRM系统
保险业的运行机制本来就是建立在对客户可能发生的意外事故的概率统计和分析基础之上的。这种分析把其他行业运用之时便称之为客户行为分析，采用的新技术便是数据挖掘。 保险业在没有信息技术做支持时，只能利用来自于社会的统计资料来设计险种。在信息技术的帮助下，特别是引入CR..
|
| |
|
CRM系统观念的误解 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统观念的误解：误会，下边将回应对CRM系统了解上将会出現的一系列错误观念。一、CRM系统是一个系统或者一项技术性执行CRM系统新项目户最艰辛的并不是技术性，取得成功的关键是制订与众不同的CRM系统的对策，并融合CRM系统步骤使运行和这一对策相一致。例如，是不是己的确了以顾客为管理中心的发展战略和发展规划？公司的渠 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
CRM系统已非新理念，可是现阶段许多新闻媒体上详细介绍CRM系统时过多地注重其技术性特点造成一些误会，下边将回应对CRM系统了解上将会出現的一系列错误观念。
一、CRM系统是一个系统或者一项技术性
执行CRM系统新项目户最艰辛的并不是技术性，取得成功的关键是制订与众不同的CRM系统的对策，并融合CRM系统步骤使运行和这一对策相一致。例如，是不是己的确了以顾客为管理中心的发展战略和发展规划？公司的渠道营销策略是如何的？吸引住顾客的对策怎样？薪酬福利是不是有益于鼓励内部员工以顾客为管理中心？如何创建和发展趋势以顾客为管理中心的公司文化等。
二、CRM系统是运用软件
觉得在CRM系统新项目中较大的成本费开支便是选购软件，其缘故主要是忽视了CRM系统的实质事实上是一种以顾客为管理中心的营销推广管理观念，是一种对以顾客为导向性的企业网络营销管理的系统工程项目，它还包含流程优化和制订对策，并不象会计软件那般安裝了就可以应用。据相关材料统计分析，CRM系统新项目中关键成本费是硬件配置，大概占固定成本的40％上下，软件一部分大概占18％，而协助公司融合步骤和制订对策的花销约占25％，新项目适用的花费约占10％，项目实施学习培训需要的花费约占7％。
三、CRM系统一定要创建客服中心
CRM系统是以客服中心和市场销售自动化技术刚开始发展趋势而成的，但决不是只是创建一个客服中心就可完成客户关系管理管理。确实，客服中心是CRM系统的关键构成部分，但并不是执行CRM系统的必备条件，客服中心仅仅CRM系统信息交流多种渠道中的一个一部分而己，公司与顾客互动的方式是各种各样的，它还可以在强劲的数据库查询适用下，根据电商的方式，设立自身的网址给顾客出示商品和服务信息，另外，还能够审理顾客的查寻、举报和埋怨，为顾客出示售后服务的适用。..
|
|
