中小企业CRM系统 |
CRM系统在企业发展中的作用伟创软件 -> CRM系统
员随时随地开展查看，全方位多方位把握客户资料。而且系统具备的自动化技术、智能化系统作用，可以保持将公司的客户数据数据信息依照自定方法来开展梳理、按需订制，以便捷公司不一样工作人员必须不一样的公共数据。而且长期累积的客户数据，针对公司而言，也是一笔珍贵的財富工作经验，可以从这种数据信息中得到总结性的规..
CRM系统将带来企业管理变革伟创软件 -> CRM系统
RM系统的公司所关心的难题。CRM系统在传统上而言，是公司开展系统融合，联络名流全产业链的专用工具，而推进的社交媒体版也正在进入到公司的CRM系统管理运用中。社交媒体化的web2.0商品已经长远的危害大家的衣食住行。它更改了传统式的信息的传递方法，使人和人之间的联络更密不可分、更灵便：借由SNS，你..
移动CRM系统变革的过程伟创软件 -> CRM系统
RM系统供应商来说，类似的概念也有，只是各自定义不同。譬如红圈营销采用的“通用模块+可配置化模块”，其实说白了也是另一种“T型”。目前对移动CRM系统需求最大、中大型企业最多、个性化要求最高且最多的快消行业，深耕多年成为快消领域标杆客户最多的移动CRM系统品牌，吃透快消行业之后再推出通用型产品，试图..
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CRM系统在中小企业中的系统应用 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统在中小企业中的系统应用：调试成功仅仅是第一步，最重要的还在于应用，否则。CRM系统会形同虚设，失去应有的价值，造成巨大的浪费。在应用中，首先要取得客户的信任和支持。主要从以下几个方面着手：(一)识别客户主要工作包括：输入客户资料、搜集客户信息，更新客户资源、对客户信息跟踪调查(二)对客户进行分类管理采用ABC分类法，根据客 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM系统在中小企业中的系统应用
CRM系统对与中小企业而言，是一种重要的思想武装和技术配置。安装调试成功仅仅是第一步，最重要的还在于应用，否则。CRM系统会形同虚设，失去应有的价值，造成巨大的浪费。在应用中，首先要取得客户的信任和支持。主要从以下几个方面着手：
(一)识别客户
主要工作包括：输入客户资料、搜集客户信息，更新客户资源、对客户信息跟踪调查
(二)对客户进行分类管理
采用ABC分类法，根据客户价值确定A类客户、B类客户和c类客户。A类客户对企业贡献最大，应专门建档，专人负责。而B、c类客户同样不能忽视，应采取灵活的方式与他们保持良性接触嘲。对于那些提出批评意见的客户更应该重点管理。设法通过改善产品和服务来满足他们。中小企业人员通过信息技术的应用。能够大大改善由于人手不够而冷落B、C类客户和潜在客户的局面。
(三)进一步满足客户的个性化需求，实现一对一营销
“一对一营销”要求企业与每—个客户建立一种学习型关系，使企业在每一次与客户的交往中都能对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而不断提高使客户满意的能力。
(四)利用信息技术建立高度集成的交流渠道
CRM系统将用多种渠道与客户交流，如面对面、电话接洽、E-mall或信函，以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流旧。但无论通过哪种渠道，客户与企业都必须实现无缝对接。
中小企业在实施CRM系统的过程中会遇到一些问题。比如实施范围不恰当，数据质量不理想以及客户资料的安全问题等等。但真正的实施障碍不是技术，而是管理理念与机制。管理思想一旦突破，技术便迎刃而解。
中小企业建立和维护一套完善的客户关系管理系统，需要投入较多人力、物力、财力，是一项庞大的工程。这对中小企业而言，无异是一个相当艰巨的任务，要面临很多的困难和挑战。但中小企业是一个敢于创新的群体，他们要想生存和发展，必须把客户满意放在最重要的位置，CRM系统的成功实施对其意义重大。..
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