中小企业CRM系统 |
CRM系统中选择的误区有哪些伟创软件 -> CRM系统
低，没造成优良的预期目标，CRM系统好像深陷一种“高級摆放”的难堪处境。一年前就执行了CRM系统的一家企业CIO发牢骚说：“最初人们公司对这套系统寄托了挺大的期待，认为它能够 圆满处理人们公司在在线客服步骤、市场销售管理层面的难题与病症，因此在继会计软件、OA、HR以后，最终实际效果不佳。据了解，这..
CRM系统如何兼顾公司以及销售的利益伟创软件 -> CRM系统
分歧的解决不了，持续遗失的客户数据与业务员日益增加的埋怨，让公司管理层进退两难、非常无可奈何，怎样在彼此之间获得均衡——在确保公司享有客户数据的另外，兼具业务员的权益，缓解业务员工作中承担呢？最先，针对公司而言，把握的客户资料越全方位，掌握顾客越深层次，就越可以接近客户满意度出示有目的性的商品和服务..
CRM系统未来的四大趋势伟创软件 -> CRM系统
。水之梦式的CRM系统系统进程，让生存出来的CRM系统生产商打造归属于自身的竞争优势。发展趋势一：挪动CRM系统销售市场起动因为智能机时期的到来，新式移动终端的出現，挪动CRM系统变成另一个真实受欢迎起來的行业。有剖析觉得挪动CRM系统会根据好多个层面主要表现出去：最先，市场销售和服务项目团体根据移..
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CRM管理系统的变革过程 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM管理系统的变革过程：以客户为中心”的理念的，后来，慢慢的人们口头上陆续出现了这些名词，但运营人员内心的思考单元还是“收入”——通过收入考核，通过活动刺激收入，数据分析更接近收入统计报表。这些实际做事、想事的方式是根深蒂固的，如何扭转现状，几次外部培训，一套CRM管理系统工具是远远不够的。这个变革过程往往会涉及到比较敏感 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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(1)对传统经营思想的阻力和变革代价是否有足够准备?
传统粗放的经营管理理念里是没有“精细化”、“以客户为中心”的理念的，后来，慢慢的人们口头上陆续出现了这些名词，但运营人员内心的思考单元还是“收入”——通过收入考核，通过活动刺激收入，数据分析更接近收入统计报表。这些实际做事、想事的方式是根深蒂固的，如何扭转现状，几次外部培训，一套CRM管理系统工具是远远不够的。
这个变革过程往往会涉及到比较敏感的问题——业绩衡量标准、跨部门沟通、公司管理文化、高层决策优先级等都是需要有所准备的问题。
(2)是否真正接纳“数据的价值”和“数据驱动的理念”?
数据(尤其是海量数据)以及数据技术，作为信息技术里最核心的部分，在CRM管理系统整个体系当中具有举足轻重的意义。要充分发挥他们的价值，仅仅是拉拢几个大数据专家、BI专家是不够的，同样需要公司上下在理念上真正认同数据的价值，理解通过挖掘数据的价值去提升决策质量的意义。
遗憾的是，这个问题好像很难阐述清楚，绝大多数主流互联网公司都会说自己重视数据，但由于各公司的传统基因不尽相同，CRM管理系统在发挥数据价值的路上呈现出来的状况也不尽相同。..
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