产业信息化是信息社会的一个重要标志，将信息技术引入企业生产管理的各个方面，不但可以提高企业的现代化水平，而且能够提高企业的生产力和办事效率，从而为企业节省人力、物力，进而增强企业的竞争力。客户对于企业来说，其重要性是不言而喻的。随着企业的发展，业务范围的扩大，客户的数量动态的变化着。对于企业而言，和客户之间建立稳固的业务关系是很重要的，因此，企业必须要有一种管理客户信息的有效方式——客户关系管理系统（客户管理系统）。
在企业的日常运营中，客户管理系统这款云计算时代专业的客户关系管理软件，将对企业的发展有着开天辟地的意义。究其实质，客户管理系统系统是一套全新的管理理念，它将企业“以产品为中心”的思想转向“以客户为中心”,全心全意为客户服务，发展新客户，维护老客户。
客户管理系统潜藏在背后的究竟是什么
客户管理系统之所以这么火热，一定有它的原因。那么，潜藏在背后的真相是什么呢？有没有人真正去探讨过？前面我们探讨了“人工智能”，人工智能的发展，代替了人类的一部门脑力劳动。而客户管理系统的珍贵之处，也在于对人类“脑力”的梳理。客户管理系统是一种全新的“以客户为中心”的管理模式。它的引进，改变了企业以往的“脑力”，即以产品为中心，正是由于人类思想的根源“大脑”里面模式的改变，才能够真正实现企业经营模式的改变。而客户管理系统的引进确实起到了这个作用。并且科学化的发展和设计，使得客户管理系统不但在“思想上”实现了企业“脑力”的梳理，更在技术及实施上实现了有效工具的规范作用。集中管理客户资源，实现市场、销售、售后服务的自动化，这一套科学的流程支撑着思想深处的改变，自然能够实现企业商业模式转型的成功。
客户管理系统实现了客户的全面管理
办公软件专家-伟创软件认为：引进一款客户管理系统，能够实现对客户360度的管理。企业面对众多的客户管理时，往往会出现许多的痛点。例如无法了解谁是我们真正的客户资源，客户究竟有哪些需求，与客户的互动究竟到了什么程度，同一个客户会出现两个人跟单的情况……而使用客户管理系统，这些痛点可以迎刃而解。客户管理系统能够清晰地记录客户的详细信息，包括姓名、年龄、单位、联系电话、产品需求、个性化偏好等。并且可以根据客户的特殊需求，专门地去跟踪服务，促进交易订单达成。在数据安全方面，客户管理系统能够设定权限，拥有权限的人，才可以查看客户资料，并且客户的数据是存放在至今拥有最安全设施的地方。客户管理系统还能够进行“客户查重”，有效防止了重复跟单、撞单以及签单的混乱行为，将每个销售人员的销售过程变得清晰化、简单化，有效提升工作效率，促进企业的收益增长。
无论如何，企业过去将“客户是上帝”，“让顾客100%满意”等漂亮口号挂在墙上和嘴上的做法是全然行不通了。面对“活动能量”空前加大的客户群体，企业如果不尽快强身健体，仍旧“以不变应万变”，这些“衣食父母”将有能力迅速离你远去。 面对信息时代“电子化客户”的严正挑战，应迅速及时的将产业信息化。
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