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知识管理系统功能及挑选...程中征询业务的全面应用。 4. 便捷的呼入问题引导解答应用。可自定义问题分解步骤，可关联子问题关系，可以预设问题答案，为有效利用知识库内已有知识提供便利工具。 5. 完善的文档及内容管理子模块。支持对知识的管理需要进行数据分析、批量导入、版本管理，建立知识发布、管理、应用及审核处理等流程定义。 6. 权限管理系统。能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同用户拥有不同的权限，保证系统的文件安全性。 7. ..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 会员管理系统，会员知识管理系统...全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 将知识管理融入企业管理体系中去...础上，创新才能不会成为“无源之水”。 我们认为，任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们称之为“知识之轮”： 第一个环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程； 第二个环节知识共享，是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程； 第三个环节是知识的学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 企业知识管理系统应该如何规划...企业知识管理的政策状况；第二是“过程”维，以企业业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等为对象，分析企业的知识活动及内容状况，来确定企业知识运用的现状；第三是“技术” 维，以网络架构、信息平台及软件为对象，来考察企业知识管理的技术平台支撑，确定知识管理支撑技术的成熟度。从三个维度的结果了解到目前的知识管理现状，找到与所要达到目标的差距，适时的调整战略，以达到预期效果。 知识管理的业务规划层面：知识信息是在工作中产生，又在工作中得到运用和创新。所以知..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 企业信息化如何挑选知识管理系统...存储、分享、利用和创造)和创造一个方便隐性知识显性化、共享的氛围。很少一部分人认为当前知识管理实施不需要知识管理系统一样能够实现，这是一种很狭隘和“傻瓜”的想法，随着IT技术的发展和软硬件价格水平的下降，通过IT系统来实现管理水平的提升、成熟经验和管理方法的固化无疑是最好的选择之一。在对待知识管理系统上最大的错误观念就是将知识管理等同于知识管理系统，认为有一套系统就实现了知识管理，就成就了知识型企业，这是很有害和错误的观念:知识的载体和创造者、使用者都是知..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 KM系统如何高程度实现“信息知识化”...单个员工的知识可以为企业其他员工所用； 知识学习：吸收掌握自己所需要的技能及经验，以更准确高效完成自己的业务工作的过程； 知识应用：应用自己掌握的或企业沉淀的各种技能及经验，完成业务工作的过程； 知识创新：挖掘现有知识，了解及掌握新知识，使知识内容不断更新的过程。 从KM系统的概念及其实现目的可以看到，KM系统所包含的范围是非常广泛的，不同企业、不同部门对KM系统都会有不同的需求重点。但在KM系统目标、建设原则和功能架构等方面也具有某些共性特征。 我们认为..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 企业信息化如何挑选知识管理系统...理软件、系统的厂商间存在着信息不对称，知识管理软件和系统厂商的“忽悠”将许多企业的知识管理系统的负责人弄“晕”:每家软件厂商说的听起来都很有道理，都没错，都仿佛很高深，都许诺他们的软件和系统能够解决企业的问题，让人无所适从。有一些机构已经购买了知识管理软件、系统才发现问题:这些软件跟自己的需求不搭界，或者虽然满足了部分需求，但关键的需求和关注点却没有满足，造成项目的失败。系统与知识管理的关系知识管理系统是知识管理实施中的保健因素，虽然不能够推动知识管理实施..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 对待KM知识管理系统如何选型...，其中最重要的是要认真完善知识管理系统，为客户提供真正有价值的易用的知识管理系统。 西部世纪软件认为，一个真正的知识管理系统，需要有以下3个相互关联的特点： （1）面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。一个完整的知识管理系统首先要能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识，能够将隐性知识显性化，能够使显性知识被科学地存储，被很方便地查询和分享， 能够有助于激励..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 知识库，知识管理，km知识管理...在企业发展中的作用知识管理由来已久，最初的经验交流会、工作总结、档案管理是知识管理的雏形，但那时还不被人们认为是属于知识管理的范畴；随着信息技术的发展，计算机技术得到起步级的应用，知识管理随之发展成为由计算机辅助管理的文档管理；internet的广泛发展使EIP、OA、workflow 等协助平台不断介入到企业信息化管理中来，这时的知识管…… 知识管理系统在企业发展中的作用浅析企业知识管理实施成功三部曲如何建立一个规范的知识共享平台？如何将藏在员..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 浅析企业知识管理系统实施成功三部曲...际知识管理协会联合若恩介绍领先企业成功经验的时，认为企业知识管理实施有三部曲：“孕育文化，全员培训”、“梳理流程，完善组织”、“运用IT，长期推进”。 一、孕育文化，全员培训 知识管理系统的实施与有效推进，必须要得到企业战略层面的重视。通过企业高层的推动，在企业上下达成思想的转变与统一，全员参与，将知识管理作为核心文化树立，并以此推动管理理念和机制的转变。 知识管理系统是一个管理工程，并不是一种软件或技术，它涉及到企业的多个方面，如研发、生产、销售、营销、..北京KM产品...知识管理系统 | 北京KM产品 |
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