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CRM需要调研的内容有哪些？...分为几类： 调研内容 企业目前与顾客之间的接触点。典型的接触点包括销售门店、呼叫中心热线、企业官网、企业官方微信和微博等。需要了解的内容则包括： 顾客在这些接触点上的体验流程，例如咨询流程、购买路程、投诉流程、退换货流程、服务流程等等 这些接触点上目前收集到的原始数据情况，比如客户姓名、手机、电邮、地址；详细的销售记录；投诉记录；线上的行为记录等&nbs..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 CRM服务管理功能举例...入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。 客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。 CRM 客户关系管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派权限，系统管理员可以定义合作伙伴可以访问哪些模块，并分配每个模块的详细操作权限。 合作伙伴入口也可以与CRM 客户关系管理系统分开，这种做法通常是使用电子商务网站..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 CRM能为企业带来什么好处？...M软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。 1.客户管理。 主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。 2.联系人管理。 主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 CRM客户管理主要包含哪些功能？...业，进行业务往来。• 任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息。• 能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360度的透视。• 能够对各种销售活动进行追踪。• 系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。• 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。• 能够从不同角度提供成本、利润、生..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 CRM系统助力企业找到最大盈利客户...利润“事半功倍”的最好方式。 阿基米德曾说过“给我一个支点，我能撬动地球”，那么对于企业而言，找到最大盈利客户自然是增长利润的那个“支点”，引进CRM系统，就可以非常精准地找到企业的最大“财富来源”，让企业在激烈的市场竞争中占据更有利的地位。 CRM能够精准找出最大成交总额客户 使用CRM系统，能够准确、详细地记录公司的每一位客户的信息，以及每一次客户与公司成交订单的情况，..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 如何部署并有效使用CRM系统的诀窍...nbsp; 选型求简易，使用莫顾虑。企业在CRM选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪，因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外，必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到，新系统的普及是..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 CRM应用是企业的一种商业战略...户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。 CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。 这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术 是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CR..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 浅述CRM的几大管理范畴...客户关系管理方面对客户资料，联系人，(如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等)一整套的客户资源管理系统，此外致优CRM还为企业家提供了灵活的自定义字段，管理者可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 销售全自动化管理 销售人员利用CRM系统对销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前售后的全方位自动化管理。CRM管理系统在销售管理方面包..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 怎样避免CRM系统实施中的失败率...是循序渐进? CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果―销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤来实现，包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。 通常..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 云计算成CRM系统发展方向...的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》、《中国云科技发展“十二五”专项规划》等政策，云计算列为战略性新兴产业之一，并将其作为新一代信息技术产业的重要发展方向和新兴业态加以扶持。云计算正在成为IT业重要的发展趋势。 什么是云计算?它是一种基于互联网的计算方式，因为其规模庞大，所以类似于“云”。其实通俗地讲，就是将多个资源整合在一起对外开放提供服务。就像我们平时用水用电一样，想要用的时候，打开开关就可以享受到服务了。如今云计算正在以一种新方式改变我们的生..定制crm产品...CRM客户管理系统 | 定制crm产品 |
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