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CRM选型的注意事项...业准备实施CRM。提出的原因是企业里的营销公司有人对计算机比较熟悉，看了一些关于信息化,制造业信息化与企业信息化方面的书籍，认为公司应该上一些软件促进企业的管理工作，他在市场部门，觉得CRM可以帮助他完成一些工作，便在会议上提出要实施CRM促进营销公司的工作。营销公司总经理听了他的汇报，也很感兴趣，决定马上选择一家软件开始实施。 实际上真正对CRM比较了解的人都知道，实施项目之前应该了解自身的业务哪些需要改善、哪些流程需要改进，甚至管理模式可能改变，战略..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 广告业CRM的应用...源流失 广告经营业务人员在发展客户时，借助媒体的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于与客户的联系记录工作需要每日进行，大家记录的方式不统一，有记录在自己的笔记本上的，随手的小纸片上的，还有Excel里面的，信息分散且无法集中管理，而且还存在记录不及时的情况，客户联系信息还是只存在个人手中。就导致了一些客户在有需求时，因为对客户信息收集的不对称，不能及时和客户取得联系，造成部分客户流失。 客户满意度低 业务人员接触的客户数量庞大，第一手的客户资料和联..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 实施CRM客户管理系统的战略意义...易公司要推行CRM系统，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的，但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关注战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化，是公司层面的战略性流程管理。CRM是经营战略(BUSINESS ST..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 浅析保险业CRM现状...首先，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生，然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端，是保险公司收集客户资源的基础环节，但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面，从而给CRM系统后续运作带来一系列困难。此外，CRM的系统运作对信息化技术要求很高，对数据深入挖掘之后找到客户的需求，在技术层面对IT部门的专业人员依赖性较高，但是目前保险公司IT部门的技术人员普遍缺乏保险业务知识，在进行数据挖掘过程中往往会忽..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 选择CRM系统的四点建议...件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。 1、基于企业业务需求。 一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此：巨额的费用、标准的产品、漫长的实施周期。在线CRM系统，基于互联网，借..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 在线CRM：四点建议打破不安全“神话”...色则被推到了最前线。 受金融危机的影响，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客户，或从现有客户身上寻找更多销售机会。为此，CRM平台已成为销售和客户管理的一个主要部分，它是加快企业信息化管理的重要手段。而随着八百客、用友、金蝶、金算盘,伟创等国内SaaS明星的兴起，国内管理软件行业迎来了新希望，但是伴随希望的是质疑，“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”企业在怀疑。看来，在线CRM应用，安全将是决定其成功与否的关键。..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 CRM：企业如何轻松管理客户关系...国内的CRM行业普遍存在这样的一个现象：近年来国内崛起的CRM公司很多，它们的产品也很多，为什么真正能够实施好CRM的公司少之又少呢?据此，作为国内CRM行业领头羊的八百客通过对自己现有的客户进行分析，找出了其中的盲点，同时也给出了关于管理好客户关系的一些建议： 首先，企业要了解CRM的功能、实现方式以及带来的效益。很多企业存在一种对CRM认识的误区，认为CRM单是管理客户的。其实，客户管理只是CRM的一部分，它涵盖了有关客户管理和商机管理的全过程。CR..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 CRM：需求评估是成功实施的关键步骤...成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，但是在这个过程开始前，都必须经历共同的一步，那就是需求评估，这不仅是对企业自身的一个剖析，也是服务商制定圆满解决方案的一个重要条件。 如何拟定CRM需求评估 企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前，企业需要罗列出需求与目标，然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法，就能找到最适合企业的CRM系统。而下列评..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 CRM系统怎么让企业如此青睐...件从而自主搭建一套专属的CRM系统，另一类是使用CRM系统云服务。自建的CRM系统价格比云服务来讲的成本高出很多，并且需要投入人力跟进维护，而最大的优势在于稳定性以及安全性相比云服务会好一些。使用CRM系统云服务是中小企业较为青睐的一种方式，因为它的价格比较低廉，而且是WEB操作模式，十分的简单与方便。 现在的企业环境开始从过去的企业泛滥时代走向精干企业时代，适者生存逼着各个企业开始进行改革，而CRM系统无疑是帮助企..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 CRM客户管理系统对企业发展的影响...系统时一定要注意CRM系统的适用性和易用性，这将决定CRM管理软件实施过程中是否能与企业业务进行完美匹配并取得成功。如果CRM系统操作很复杂、界面不易用，即使功能再强，业务人员不喜欢用、不方便用也最终等于零，这往往也是最终导致CRM关系管理系统实施失败的重要原因之一。更何况业务人员的主要精力应该花费在专心致力于发展公司业务上，不适合拿出太多时间学习CRM软件操作，所以CRM系统一定要便捷易上手，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。只有这样的CRM系..上海客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 上海客户资料管理产品 |
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