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CRM系统的选型评估...方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM系统理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同是没有可比性的。就像我们熟悉的小马过河的故事一样，同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。从一个失败的案例谈起来..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统实践流程和业务流程的整合...弃。(2)组织项目团队。分析企业业务流程重点在结构、定位与细分3个方面，包括业务结构分析、市场定位、客户细分、渠道选择、价格策略和市场推广等内容。业务结构分析从生产、销售、服务、技术4个方位进行，市场定位通过分析旨在找出目标市场然后进行客户细分划分出不同的客户群体。继而团队成员分工，对目前市场、销售和服务流程中存在的弱点和潜在优化的环节进行“一对一”对症下药。(3)实施应用和持续改进。在此过程中要与企业业务流程紧密集合，在现有业务模式基础上逐步改进，以求产..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 与实施CRM系统相匹配的企业文化...面对以客户为主的外部资源缺乏相应管理。实施CRM系统要求企业建立将市场营销、生产研发、技术支持、财政金融、内部管理等经营要素全部围绕以客户资源为主的企业外部资源展开，实现内外资源综合管理的企业文化。因此在讲效率、重科学的同时不能忽视人的社会性及其作用，不能忽视人的精神力量，不能忽视员工共同价值观和信念的培养。成功的CRM系统要关注管理意识和管理理念的更新，要树立以客户为中心，以服务为宗旨的理念，以CRM系统推动企业文化的发展，以新型的企业文化保证CRM系统..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统成功实施的因素...先，从全局角度来看，企业实施CRM系统之前要明确制定一个长远的、清晰的总发展目标。CRM系统的实施是以其为导向进行，明晰预期目标不但有利于推进目标所规定的各项任务而且对于企业来说起到辐射和带动的作用。总目标必须通过分析企业的具体情况，确定自身的管理模式、业务流程、组织结构等环节中的优劣势及存在的关键问题，根据企业实际需求及未来发展方向拟定，然后选择服务于企业总目标的CRM系统系统。其次，从战略角度来看，企业发展要经历一个长期的多阶段的过程，为了保证CRM系..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统的内涵...贸易公司必须寻求各种方法推动持续创新，强调员工、信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。信息技术：IT软件是CRM系统系统或CRM系统项目的重要载体，而移动办公、异地同步..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统是公司层面的运营战略...的战略应该更多关注战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM系统是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化，是公司层面的战略性流程管理。CRM系统是经营战略(BUSINESSSTRATEGY)，与企业战略(CORPORATESTRATEGY)不同，它不是对公司业务领域的定位，而是关于在既定业务范围内如何优化前台运营流程。贸易公司的既定核心业务就是贸易，在核心业务中建立市场能力是一条永恒的战略原则，是企业保持竞争..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 成功部署CRM系统的诀窍...与公司日常事务融合的CRM系统才可以圆满交付使用。假如一款CRM系统必须使用人资金投入过多活力去学习怎么使用，毫无疑问一开始就非常容易让业务员对其造成不满情绪，由于这将变成她们繁忙工作上的额外负担。除此之外，务必让做为CRM系统使用人的业务员清楚了解到，新系统的普及化是真实有益于她们的，而不是管理工作人员用于监控她们的“特工”专用工具，其较大作用是能协助她们市场销售得更强，不但缓解工作中压力并且能够合理提升工作效能。2、由浅入深，由此及彼。在CRM系统配备..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 企业如何选择合适的CRM系统...数据信息，沒有一款置入强劲商务智能技术性的CRM系统，是不太可能完成对复杂多变的客户资料和商品信息开展整理融合及其剖析、并从这当中获取出有使用价值的信息内容的。CRM系统结合了传统式OA和CRM系统的优点和特性，将公司对里的朋友圈、对外开放的客户资料开展统一合理的管理融合，运用高效率显著高过传统式公司管理系统。第二、公司须挑选具备可适用移动化APP运用的CRM系统。伴随着智能机的普及化，在客户关系管理管理中，公司领导阶层及其业务员已越来越习惯在“移动中”解..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 从CRM系统到XRM...的互联网行业来说，CRM系统其实意味着XRM，不再是传统意义上的客户（Customer）关系管理，而是细分为市场（Market）、销售（Sale）、服务（Service）三个模块，范畴更加广泛，客户的定义越来越大，关系也越来越复杂。“以客户为中心”这句看似口号的真理，不得不转化为竞争力，落在实处。在SohuCRM系统系统中，客户被分为多个层次，从各级商业客户的管理和控制，到对终端客户的拜访和跟踪，再到对消费者的信息的获取，和围绕客户进行成本、利润分析。所有..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统如何筛选有价值的数据...海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本，企业可以在短时间内获取到大量的客户信息，客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系，然而，在大量信息的冲击下，信息的真实性往往难以明确，导致信息的有效利用率不高。企业在客户开发工作上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息让有效客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。当企业搜集了几十万、几百万的市场..北京客户跟进管理平台...CRM系统 | 北京客户跟进管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 |
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