客户管理系统

     
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移动CRM何其多 企业如何选

...是企业级市场颇为关注的高敏感词汇,随着移动设备和移动互联网充满想象力的发展,没有人再对企业办公移动化持有质疑,现在大家所关心的仅仅是PC时代之后的移动办公时代何时到来,何时爆发?企业如何面对移动办公布局,移动办公的入手点或者突破口在哪里?选用什么类型的移动办公软件,怎样降低风险?无论是传统行业还是新兴的服务行业,在面对企业信息化都非常谨慎,毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的潜质。在经历了一场传统办公向云端办公的变..crm客户平台...
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电子商务环境下实施CRM的四大优势

...答、论坛和博客等。这种交流方式比传统的客户互动方便、快捷并且具有较高的效率,通过网络互动,首先,便于购买者和商家之间信息对称的实现,让消费者充分了解产品和服务;其次,可以增进消费者和商家之间的情感交流,易于形成重复购买和忠诚顾客。       2 拓展市场,提高效率       随着网络经济模式的快速发展,企业的经营活动可以从网下扩大到网..crm客户平台...
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五大因素决定你要怎样选择CRM

...;     不同企业对CRM系统的要求不尽相同,因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言,一份好的RFP必须包含以下五大核心元素,这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。集成       一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值,同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接,共享重要的信息。因此,你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现..crm客户平台...
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CRM系统选购几大经验分析

...M系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。      第二:可扩展。选择CRM系统一定要注意系统扩展性,要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需..crm客户平台...
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CRM系统成本降低的五点有效策略

...是,即使多数人在CRM项目初期不愿意这样做,现实终归还是现实:在项目进行到最后,你可能只完成了最重要的部分。所以,为什么不制定一个符合现实,能够让你大展拳脚的计划呢?       首先,一定要考虑所有的成本因素,包括:直接人工成本、间接人工成本、采购成本、实施成本、隐性成本、日常开支甚至团体士气。所有主要需求都要进行对比评估。所以第一步就是将所有的需求罗列在一个清单中。   &nbs..crm客户平台...
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CRM实施成功率低的几个问题

...  下面提出的几条在企业实施CRM的过程中经常出现的过失与不足。           这里的"成功率"主要指企业实现商业计划中预期目标的比例。但是不可否认的是:在过去的一年中,CRM还是向前迈进了一大步。CRM行业已经处在它的第二个发展阶段。第一阶段主要关注于点解决方案,比如销售自动化、客户服务中心、一对一营销;目前所处的第二阶段则是把这些点解决方..crm客户平台...
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浅析CRM系统自身发展的问题

...到今天的业务流程重组、商务网络重建,CRM系统自身在产生着进化。   所以,企业用户需要一套必须有能够直观、科学、准确、实时地反映公司产、购、销、存、财务及人力资源等各项业务管理信息全貌的一体化的解决方案,并能及时监控和把握相关各部门的经营运作,做好物流、资金流、信息流等各个环节的控制及资源管理,为经营管理提供决策依据。   企业用户更需要将产品、营销、销售和服务各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系统的前后台之间能够良好地进行通讯;需要知道企..crm客户平台...
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利用CRM挖掘客户价值提高企业利润

...客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。     理解客户价值,不能简单地以销售收入为基础,而要以成本为基础,更关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高,但服务于该客户的成本也很高,两项相抵,最后公司获得的利润则很小,这样最终客户的价值不一定很高了。   &..crm客户平台...
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如何制定有效的CRM方案

...建全新的组织对旧有的商业模式进行创造性的重组,仅仅靠小规模的缓慢的改革最多是“头疼医头,脚疼医脚”。这是为什么呢?    电子商务带来的冲击是革命性的。这要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具,并且让公司从今天起就为这些转变做好各个层次的准备。仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取得成功。电子商务要求的是与之相匹配的管理思维的更新和革命。这对已经建立起一定规模的传统企..crm客户平台...
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CRM发展趋势:从“云”端到社会化

...云厂商对数据,对客户数据像中国移动,电信一样怠慢,在法律等方面协议上可以解决。”毕竟,CRM系统包含的是客户的关键数据,如何打消客户顾虑,仍是Saas型CRM厂商需要解决的问题。小编认为说,“如何让客户信任,不是技术手段可以简单解决的问题,他是一个综合的解决方案提供给客户”。     社会化CRM是未来     多数人都认同社会化CRM将带来客户关系管理领域的变革:“传统CRM是将公司搜集到的..crm客户平台...
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