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客户管理系统实施应用

CRM教你怎样做到业绩快速增长

...   第一,CRM助你快速精准识别客户。   业绩的增长来源于客户订单的成交量,所以把握好客户,才能够把握得住业绩。CRM系统能够记录客户的所有相关资料,包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳,从而可以快速识别出谁是最有价值的客户,谁是最具成长潜力的客户,力争做到在所有的客户接触点上,一眼就能认出他们。   第二,CRM助你迅速实现客户差异分析。   要想成交订单,增长业绩,就要满足客户...
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企业选择CRM的三大原因

...客户满意度和忠诚度,从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度,在赢得客户的同时让企业赢得利润,最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。第二、企业选择CRM系统,因为可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图,便于管理者和营销人员检阅和使用。CRM系统的客户库能够按照客户分类,客户生命周期,销售阶段等多种自定义方式自动记录和整理客户信息,系统的智能化特点决定了它可以结合企业实际业务需求进行按需定制、自主设置客户信息页面的...
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移动CRM需求刚性成企业应用热点

...息:一是目前有18%的千人以上用户,15.4%的500-1000人用户正在使用移动CRM;二是作为购买力较强的群体,14.6%的国企已经开始应用移动CRM;三是对移动CRM投入20万以上的企业群体占比上升至到30.5%。简单直白地说就是越来越多的中国企业开始使用移动CRM,并且愿意花钱。相信这也是移动CRM市场风起云涌,资本和创业者纷纷卷入的原因所在。 ...
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企业应如何使用CRM

...利用客户资源赚取利润才是最能够打动企业用户的,只有CRM由成本中心变为利润中心之时才是企业用户慷慨解囊之日。CRM应突出的是客户作为资源对于企业的价值,CRM的精髓之处在于针对不同的客户提供不同的服务,从而帮助企业创造客户价值,CRM的核心价值正在于此。其次,要形成CRM对制造业业务流程以及企业客户维护影响的正确认识。CRM本身并不是万能的,企业只有做出适应化的调整使CRM与企业的业务紧密相连才能充分发挥作用。因此,企业必须明确三个方面...
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如何做好CRM老客户运营

...,你不知道你定位的是高端的还是低端的,那你还谈何精准营销是吧?同时如果你的产品和品牌只是定位卖货的,做的又是劣质冒牌产品的,只希望赚客户一次钱的,那你可以不用考虑老客户了,如果你的产品不好,质量差,我觉得即使你登门推销,我都不会再买第二次了。所以要想做好CRM老客户运营,提升你的老客户回头率和品牌知名度的话。第一步也是最重要的一步就是你要清楚你店铺的定位,品牌的定位和产品的特性。这样你才能了解你的用户,知道你的用户的需求,才能基于你的品...
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移动CRM在企业中使用率低的原因

...0%-40%之间,而使用率能够超过80%的企业仅占1.41%。可以看出,虽然企业对于移动CRM的认知度和认可度不断上升,但在实际应用中却没有发挥出所有账户的作用。一方面是因为企业用户对于自身需求的把握不够,移动CRM产品不能完全匹配业务需求,且企业员工也缺乏自发使用移动CRM的习惯。另一方面,移动CRM厂商在产品和服务(培训、售后等)方面的支持力度不足,致使企业没能发挥出移动CRM全部的作用。2.中小型企业移动CRM账户使用率更低不同规...
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浅析企业CRM实施中失败的原因

...面的第三方数据等问题缺乏正确的认识与把握,从而使企业的CRM系统投资难以获取应有的回报。2、缺乏统一规划成功的CRM解决方案能够使用户建立起面向整个企业的客户联系,但不少企业的CRM战略却仅仅注重某一方面或某一部门的单一CRM需求,不能从整个企业CRM需求的角度来对这类解决方案的部署进行统一规划,导致企业CRM应用过于分散,难以获取最大收益。3、技术与业务部门缺乏协调CRM虽然是一项业务管理战略,但这一战略的实施却离不开技术的支撑,这就...
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智能化CRM在企业中的作用

...的个性化需求。运用数据挖掘技术,可以在看似毫无联系的两种或多种产品之间,发现原来不曾被了解的紧密联系,然后企业就可以针对这种联系,提供最能满足客户需要的产品和服务,而这种工作只有凭借智能化CRM系统的应用才能轻松完成。如此以来,企业能够有效提高客户满意度,扩大产品品牌的影响力,从而赢取更多利润。智能化CRM能够帮助企业顺应时势,向互联计算生态转变从而实现信息化的转型升级。当今时代,一切经济活动都“步入云端”飞速发展,企业利用CRM系统向...
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浅析中小企业是否需要更换CRM系统

...定制化的情况下能满足你80%的需要,那么你做得很好。但是,如果没有显著的软件定制化你就不能达到80%的效用——那么也许你需要一个垂直的解决方案通过一些配置来更好地满足你的需求。2. CRM的“C”或者“R”:大多数CRM产品在管理“C”,即客户方面做得很好。它们为集中客户数据,执行客户订单,提供客户支持,管理潜在客户销售量,以及分析客户数据提供了非常好的工具。对于只有简单和重复性的销售循环的业务,这些CRM足以解决问题。另一方面,一些业...
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