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客户管理系统有哪些特点?

1.提高工作效率，占领市场
客户管理系统将客户服务过程中的纸质办公，提升为联网式数字办公，节省客户时间，节约公司资金。不管客户什么时候询问，业务员都可以通过客户管理系统访问，无间隙，无时差的告知客户他们所需要了解的信息。对维系客户服务感情来说，是很及时也是挺关键的一个小细节。特别是，想要占领市场，速度的把控起着关键因素之一。

2.扩展性功能
企业是不断的向前发展，而辅助企业发展的软件也需要是可以定制扩展的，就像客户管理系统就可以随着企业的发展需求，进行定制化扩展。如自定义销售报表、统计报表等等。

3.更好的管理好业务员
有些员工在企业呆的时间较长些，对于领导安排的任务总是草草了事。可是，管理者又无法跟踪到业务员究竟如何服务客户的。有了客户管理系统，通过系统记录客户每一个销售、服务环节，详细的记录着业务员是如何销售客户，是打一次电话，还是通过多次的维系等等诸如行动，再也不怕业务员敷衍了事，客户管理系统也可以更好的管理好业务员。

4.帮助挖掘优质客户
客户管理系统系统记录每一次客户的问题咨询及历史购买记录，通过客户管理系统可以识别出客户的价值。如哪些客户是企业的“金牌”客户？哪些客户导致了企业成本的增加？未来需要与哪些企业建立商业关系？这些信息将录入到数据库，对新老客户信息进行更新与维护。

客户管理系统系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等等优势。总之，企业使用客户管理系统是当代发展的趋势，也是能否在竞争的市场上占领一席之地的关键措举。