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客户管理系统的作用有哪些？

下面我们来看一下客户管理系统的作用有哪些？

1让您能专注于客户维护，捕捉商机

客户管理系统可以帮助企业有效收集来自各个渠道的客户信息、咨询、疑问等概况，包括电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站等，挖掘更多商机。并通过诸如智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求等。

2.根据过往的行为预测客户需求

客户管理系统为用户提供前所未有的数据视图，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让您仅需一眼便可掌握所有信息，轻松地统计整合各渠道数据并进行分析，客户管理系统帮助企业预测客户需求、制定更明智地决策。

3.实现销售自动化，处理更迅速

销售自动化功能是客户管理系统的核心环节，从市场、销售、客服，再到产品和财务部门，客户管理系统可以让整个团队都能有效地管理业务，在异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程，客户管理系统能提高销售效率，缩短销售周期，自动推进交易并帮助您节省时间及随时了解交易健康情况。

4.高效地进行市场营销，提高ROI

客户管理系统帮助企业充分利用每次客户互动，打造个性化、跨渠道的客户之旅，实现市场营销自动化。在社交媒体、手机及其它设备上与客户一对一交互。通过电子邮件、移动、社交、广告、网络等不同营销平台渠道定位精准客户，从而有针对性的制定并优化营销活动，客户管理系统对客户实施一对一的营销策略，传递卓越的客户体验，捕获更多潜在客户，不需要庞大的市场营销团队，让企业获得更高的ROI。

5.提升客户忠诚度、持久度及满意度

通过任何设备与团队其他成员通连，共同维护客户关系，做到有的放矢即时提供关于维护客户的专业见解和建议。客户管理系统收集来自各个渠道的客户信息、咨询、疑问等概况，包括电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站等，提供更快、更智能的服务，改善客户服务，客户管理系统可以提高客户满意度，建立生命周期价值，帮助你的企业脱颖而出。