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知识管理系统的发展

国内的知识管理理论研究与应用研究起步较晚，早期我国企事业单位建设的知识管理系统要么直接照搬国外的系统，要么仅对原有的信息系统进行简单改进，就贴上了“知识管理系统”作为宣传口号和标签，并没有构建成功真正意义上的知识管理系统。随着知识管理理念的深入人心，国内很多企业都已经意识到知识管理的重要性，知识管理成为这些企业保持并进一步扩大自身竞争优势的有效手段。一些知名的咨询公司、管理软件公司纷纷推出知识管理方面的解决方案，甚至出现了知识管理方面的专业服务商，涌现出了大量的知识管理系统，从知识管理的角度来看功能较为完善。

根据知识管理系统产品的发展历程，可以把知识管理系统分为三个发展阶段：第一个阶段是静态型系统，主要解决组织中存在各类文档的管理，方便知识的统一存储与共享，这类知识管理系统往往是由文档管理系统转型而来，目的是促进显性知识组织和再利用。第二个阶段是动态型系统，这个阶段主要是实现知识的动态管理，主要解决组织知识的共享和隐性知识的显性化等，通过动态知识管理加速知识的沉淀、共享与应用。第三个阶段是整合型系统，相对于前两个阶段，设计时兼顾显性知识和隐形知识，提供知识管理全生命周期的支持。

知识管理系统是面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台，帮助客户快速落地实施知识工程。产品致力于解决客户各个信息系统或业务单元多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没，不能有效利用的困扰，为团队及时获取知识、新老交替承接经验提供专业信息化服务。知识管理系统通过丰富的连接器资源，无需复杂的系统接口集成，即可获取客户内部各个业务系统的结构化与非结构化的数据信息，激活沉没数据，自动将隐形知识显性化。知识管理系统可实现与客户具体业务场景相结合，对角色岗位建立多维画像，并持续迭代，实现知识的主动推送。利用人工智能技术，实现知识的自动学习，科学处理，结构化表达，快速共享和智能更新。知识管理系统使用实体识别、文本聚类等技术让系统自动理解分析语义，并将语义相似内容归类，实现深度挖掘沉没知识，从而实现让知识驱动业务的价值体系。