流程管理系统安装成功之后并非就万事大吉、一劳永逸了，企业用户需要考虑到产品不仅要在模块功能和企业需求的吻合程度，为企业提供所需要的基础的办公平台支持等，更要明确用户在长期的使用过程中简单易用、系统维护简单便捷，毕竟，一个流程管理系统的始终不能脱离流程管理系统公司的服务，特别是现场的技术支持服务，不仅会增加企业流程管理系统的使用成本和维护成本，还会直接影响到流程管理系统产品的经济性，增加更多的投入，对最终用户来说也非常的不划算。只有确保流程管理系统的易用性和可维护性，才能让企业享受到产品的便利性和持久性。

细节三：流程管理系统技术、平台与产品生命周期
不同的流程管理系统公司的产品构建的技术和平台也往往大不相同，有些公司为了提升自身产品的技术含量，动辄就会拿国外的平台作为说明的“幌子”，并非泊来的外国货就一定是最好的，国外的平台也不是非常的适合中国国情。事实上，一些国外平台往往都具有费用高，使用难度高，对安装和运行的软硬环境也要求过高，这点特别是对于中小企业而言非常不划算。典型的国外平台，如：IBM的Domino，微软的exchange和sharepoint等。