在实施计划的制定和执行过程中，部分企业产品化需求更多、计划执行力更高，因此耗用的知识管理系统软件厂商的开发资源、实施资源也较少，知识管理系统软件厂商的总体成本也会下降；而有的企业在项目实施中需求管理失控，计划执行效率低、项目周期长，因此，耗用的知识管理系统软件厂商的各种开发、实施、服务资源也较多，因此软件厂商的总体成本会大幅提高，导致知识管理系统办价格也比较高。
2、是否包含知识管理系统定制开发
知识管理系统软件厂商的最大成本体现在人工成本上，尤其是开发人员的工资成本高，因此，企业用户定制开发的需求越多，成本就越高。知识管理系统定制开发是根据用户需求重新进行的开发，工作量大、周期长，提升了知识管理系统实施和开发的成本；相对于一般的知识管理系统实施，知识管理系统定制开发对技术团队的要求非常高；由于是新的定制开发，很多功能稳定性稍差、错误率较高，加上用户需求的深化和调整等，后期系统维护和服务的工作量大、知识管理系统项目实施延续的时间长。
知识管理系统定制开发是由用户的个性化需求决定的，既不能遏制也不能无限的放大，通过定制开发可以提升软件的适应性，紧密结合用户的实际需求提升软件的应用效果和用户满意度，实现知识管理系统系统的深入应用。
