如何判断ERP管理软件产品和厂商的服务？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：购买ERP管理软件软件就是购买服务，但十分可惜的是很多的用户将成本投入只放在购买ERP管理软件产品上，却忽视了ERP管理软件软件的服务，甚至认为ERP管理软件服务应该是免费的，而厂商在这方面也没有对用户进行正确的引导，导致用户服务方面的投入严重不足，给后续ERP管理软件的实施和使用造成了不必要的困扰，应该说ERP管理软件产品和厂商的服务是紧密关联的、缺一不可。 |
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 首先，除了ERP管理软件产品之外，ERP管理软件公司必须拥有一支丰富经验的技术服务团队，在其现有产品的基础上为用户提供相关服务，缺少这些必要的条件，都只会成为空谈。软件服务是ERP管理软件公司技术与管理能力的体现，是其经验的积累和沉淀。良好的服务体系和服务规范，受过良好的培训的技术服务人员等，这些都是厂商赖以提供服务的保证。
其次，必须要求ERP管理软件软件厂商有良好的服务作保障。在ERP管理软件的使用过程中，难免会遇到各种用户自身难以解决的问题。当厂商受其产品技术落后的限制，受厂商服务的客户服务数量和服务的成本限制，相应服务的效果也可想而知。如果厂商的服务效率低，服务的质量低，用户的日常问题得不到软件商及时、很好的解决，势必会影响ERP管理软件用户正常的使用，用户的满意度也会受到一定的影响。因此，技术先进的ERP管理软件产品提供的服务技术难度低、效率高和质量高，没有一款好的ERP管理软件产品服务就得不到应有的保障。
最后，用户服务的内容是多方面的，其中有些是需要在ERP管理软件产品基础上，依托厂商的先进的技术才能达到。例如：当涉及到ERP管理软件的二次开发服务时，传统ERP管理软件产品由于技术和架构的落后，造成服务模式的落后和服务成本的高企，不仅存在二次开发服务的实施周期长、实施风险高以及开发成本高等问题。而平台型ERP管理软件开发服务的实施周期较短，使用维护简单、实施风险低，开发服务成本方面也有着一定的优势。
综上所述，ERP管理软件软件是否能够让企业放心购买，能够真正使用起来，取决于ERP管理软件软件厂商的技术及产品、良好的服务等综合因素，这样的厂商和软件产品也一定能够得到企业用户的青睐。
【正-文-结-束】
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