 企业OA办公软件信息化不足的问题，更多的是企业自身缺乏信息化的意识，对OA办公软件不重视、对其作用缺乏深入了解，导致企业在OA办公软件信息化上不敢和不愿意投入，免费OA办公软件管理软件自然也就成了一种很好的选择，成了企业信息化的”试验品“，而真正有着更高要求的用户单位，必然会选择付费的OA办公软件服务。
无论是从OA办公软件应用效果，还是从企业自身管理与发展的需要来看，笔者更倾向OA办公软件软件与企业自身需求的深度融合，但这些更多的依赖于厂商的产品、技术能力，尤其是厂商的服务能力和行业经验。
OA办公软件软件服务几乎是行业的软肋，对用户需求的准确把握，对个性化需求的管理与开发，降低软件服务的成本、提升软件服务的效率和质量，能做好这些的厂商确实是少之又少，尤其是针对中小企业的OA办公软件软件服务，需要解决用户成本投入有限，OA办公软件实施效果快、效果好的矛盾。软件服务是用户单位使用好OA办公软件的必要保障，无法处理好服务的厂商必然会影响用户的满意度和忠诚度，也制约着自身的发展。免费OA办公软件无法提供正常的服务，放弃服务无疑是舍本逐木。
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