控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM系统。统计数据说明，CRM系统的实施失败率高达70%。就中小企业来说，CRM系统更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：
1、回报
确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点，你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。
2、风险
事先评估项目所蕴含的风险，因为风险往往意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后，你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
3、服务
在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务，并与厂商达成明确的共识。有时，一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支，比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。
4、技术
选择正确的技术。斥费巨资，试图让错误的软件去做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业之所以会感到制定一份切合实际的预算很难，主要就是因为他们没有经验，不知道该如何去做。
因此他们只能过度依赖CRM系统销售商。而销售商往往会出于自身的利益，让客户最终付出比原先预算更多的成本。所以在双方签订合同前，一定要明确所有的条款内容。
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